ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون در سطح عملیات و پشتیبانی با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارتها و توانمندیهاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایف شما اگر هم مسیر شویم:
مشکلات فنی مشتریان را تشخیص بدهید و رفع کنید.
خطاهای پرتکرار را جمعآوری و شناسایی کنید و به تیم توسعه ارجاع دهید.
مغایرتهای مالی پیش آمده درسرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع کنید.
مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی کرده و آموزش دهید.
نیازمندی ها از نگاه ما:
توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی پیش آمده برای مشتریان
توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیمهای داخلی.
توانایی سازماندهی و اولویتبندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.
توانایی تهیه و ارائه گزارشهای منظم از وضعیت مشکلات و راهحلهای ارائه شده.
آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و کوئری زدن در SQL
مسلط به اکسل
تحصیل در رشتههای مهندسی کامپیوتر/علوم کامپیوتر/فناوری اطلاعات
آشنایی با صنعت فینتک مزیت به حساب میآید.
معرفی شرکت
شرکت توسن سها در ابتدای سال 1389 با هدف تکمیل حوزه های فعالیت گروه توسن تشکیل گردید. بلیت الکترونیک به عنوان نقطه اشتراک حوزه های ITS و MicroPayment به عنوان محور فعالیتهای آغازین این شرکت در نظر گرفته شد. شرکت سها پس از اجرای بزرگترین پروژه بلیت الکترونیک کشور در شهر تهران، راهکارها و محصولات خود را در سایر حوزه های سیستمهای هوشمند حمل و نقل و پرداخت خرد توسعه داده است.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی فنیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانT-SQL