امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

توسن سها | Tosan Soha

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.tosansoha.com

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی محصول

  • دسته‌بندی شغلی

    وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون در سطح عملیات و پشتیبانی با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارت‌ها و توانمندی‌هاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.



شرح وظایف شما اگر هم مسیر شویم:


  • با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری می‌کنید.
  • مغایرت‌های مالی ایجاد شده در سرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع می‌کنید.
  •  مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی می‌کنید و آموزش می‌دهید.
  • گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه کرده و ارائه می‌دهید.
  • اطلاعات را جمع‌آوری کرده، خطاهای پرتکرار را شناسایی و به تیم توسعه ارجاع می‌دهید.
  • به مشتریان از طریق ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه می‌دهید.
  •  مشکلات فنی مشتریان را تشخیص داده و رفع می‌کنید.
  • گزارشات عملکردی دوره‌ای را تهیه و به تیم مالی ارائه می‌دهید.
  • وضعیت سرویس ارائه شده به مشتریان را مانیتور می‌کنید.
 
نیازمندی ها از نگاه ما:


  • توانایی حل مسئله و تشخیص و رفع مشکلات فنی به صورت مرحله به مرحله
  • درک مناسب از نحوه کار API‌ ها و توانایی استفاده و تست آن‌ها
  • تسلط به مفاهیم پایگاه داده و کوئری زدن در SQL
  • آشنایی با فرایندها و متدولوژی‌های توسعه نرم افزار و ابزار مرتبط با آن‌ها
  • تسلط به نرم‌افزار Microsoft Office Excel
  • توانایی کار با ابزارهای تست API مانند Postman، Swagger و غیره
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیم‌های داخلی
  • توانایی سازماندهی و اولویت‌بندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.
  • آشنایی با ابزارها و سرویس های گزارش سازی همچون  SSRS و  PowerBI , Metabase
  • آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

شرکت توسن سها در ابتدای سال 1389 با هدف تکمیل حوزه های فعالیت گروه توسن تشکیل گردید. بلیت الکترونیک به عنوان نقطه اشتراک حوزه های ITS و MicroPayment به عنوان محور فعالیتهای آغازین این شرکت در نظر گرفته شد. شرکت سها پس از اجرای بزرگترین پروژه بلیت الکترونیک کشور در شهر تهران، راهکارها و محصولات خود را در سایر حوزه های سیستمهای هوشمند حمل و نقل و پرداخت خرد توسعه داده است.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی SQL

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1256029 بستن
image/svg+xml