توسن سها | Tosan Soha

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.tosansoha.com

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام پشتیبان نرم افزار (Technical Support)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در توسن سها به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنین شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.

شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:

به مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه میدی.
مشکلات فنی مشتریان تشخیص میدی و به صورت مرحله به مرحله رفع میکنی.
تیکت‌های پشتیبانی در سیستم‌های مدیریت تیکت ثبت و مدیریت میکنی.
تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری میکنی.
مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی میکنی و آموزش میدی.
گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه میکنی و ارائه میدی.

نیازمندی هایی که فکر می کنیم برای خوب انجام دادن این کار ضروریه:

توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی به صورت مرحله به مرحله.
درک مناسب از نحوه کار API‌ها و توانایی استفاده و تست آن‌ها.
توانایی کار با ابزارهای تست API مانند Postman، Swagger و غیره.
درک مفاهیم پایه‌ای وب، شامل HTTP، DNS، SSL، و HTML.
آشنایی با نرم افزارهای Remote Desktop مانند TeamViewer، AnyDesk، و غیره.
توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیم‌های داخلی.
توانایی سازماندهی و اولویت‌بندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.
توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشکلات و راه‌حل‌های ارائه شده.

مزایای همکاری با توسن‌ سها:

تاثیر گذاری و معنادار بودن کار
محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
وام
صبحانه و نهار سازمانی
پزشک سازمانی
خدمات روانشناسی
بیمه تکمیلی جذاب برای پرسنل

معرفی شرکت

شرکت توسن سها در ابتدای سال 1389 با هدف تکمیل حوزه های فعالیت گروه توسن تشکیل گردید. بلیت الکترونیک به عنوان نقطه اشتراک حوزه های ITS و MicroPayment به عنوان محور فعالیتهای آغازین این شرکت در نظر گرفته شد. شرکت سها پس از اجرای بزرگترین پروژه بلیت الکترونیک کشور در شهر تهران، راهکارها و محصولات خود را در سایر حوزه های سیستمهای هوشمند حمل و نقل و پرداخت خرد توسعه داده است.