ترب | Torob

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر torob.com

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس تجربه مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم تجربه مشتریان و برای محصول میکسین به دنبال یک هم‌تیمی‌ منظم، دقیق و پیگیر با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که در بهبود و ارائه تجربه‌های مثبت برای مشتریان شرکت نقش کلیدی داشته باشه.

وظایف و مسئولیت‌ها:

همکاری در تنظیم فرآیند‌های استاندارد عملیاتی
کنترل کیفیت تماس‌ها و نحوه ارتباط با مشتری
راهنمایی و آموزش کارشناسان فروش و پشتیبانی برای بهبود عملکرد

شایستگی‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تدوین مستندات عملیاتی و دیاگرام‌های فرآیندی
توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر
آشنایی با ابزار Excel یا Google Sheets

«آشنایی با ابزارهای تحلیل داده و داشتن سابقه کار در کال سنتر یا فروش تلفنی مزیت به حساب میاد.»

تجربه کاری و شرایط کار:

حداقل یک سال سابقه‌ی کار مرتبط
همکاری بصورت دورکاری
نیاز به دارا بودن کامپیوتر یا لپ‌تاپ شخصی
پاداش و وام
اهدای و بسته‌های مناسبتی
بیمه

معرفی شرکت

ترب یه موتور جستجوی هوشمند خریده که هم از طریق سایت و هم اپلیکیشن‌های اندروید و IOS قابل دسترسیه. بیش از ۲ میلیون کاربر فعال داریم و طی یکسال گذشته بیش از ۳ برابر رشد کردیم. ما ترجیح می‌دیم به جای داشتن تیم بزرگ، تیم کوچکی از افراد متخصص و قوی داشته باشیم. همکارانی که بتونن مسئولیت‌های بزرگ‌تری به عهده بگیرن و چالش‌های جدید رو حل کنن.
ما دورکاریم و اعضای تیم از همه جای ایران و حتی خارج از ایران دورکاری می‌کنن. اولویت ما در ترب تمرکز روی رفع نیاز کاربر به وسیله‌ی ارائه‌ی محصول عالیه و می‌دونیم محصولی که خوب باشه، خوب هم رشد می‌کنه.