تورنادو | Tornado

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.torna2.net

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویسهای اینترنت)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، ایمیل و ...

• پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها

• پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات

• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی

• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

شرایط احراز

• آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)
•آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
•آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و Network +
•تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری مداری
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• سن: حداکثر 30 سال
•مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب میشود

++ محل شرکت : تهران اشرفی اصفهانی (شهرک هما)

معرفی شرکت

شرکت توسعه راهکارهای نوین ارتباطات درنا "تورنادو" (سهامی خاص) شرکتی معتبر در گستره فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در زمینه ارائه خدمات امور مشتریان ازجمله خدمات فراگیر مرکز تماس و همچنین انجام عملیات توسعه و مهندسی شبکه فعالیت می نماید. بیشترین مشتریان تورنادو، کاربران و مشتریان سرویسهای فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکتهای سرشناس ارائه دهنده خدمات و محصولات می باشند. دامنه خدمات و محصولات شرکت شامل طراحی ، نصب و اجرا، توسعه شبکه، بازاریابی و فروش بر اساس داده کاوی با استفاده از سیستمهای پیشرفته و پشتیبانی مشتریان می باشد. تورنادو با تکیه بر تجربه سازمانی ، دانش فنی و تبحر سرمایه انسانی خود از صفر تا صد نیازهای مشتریان را برآورده نموده و تجربه ای متمایز را برای مشتریان خود به ارمغان می آورد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی فنی icdl
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی