ما در تیم مرکز تماس (پشتیبانی مشتریان) به افراد با شایستگیهای زیر نیاز داریم:
توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی
تسلط به تایپ فارسی
صبور و پیگیر
ارتباط موثر
انعطافپذیری بالا
مسئولیتپذیر، دقیق و سرعت عمل بالا
مسئولیتها و وظایف اصلی
پاسخگویی به تماس مشتریان
راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری
توضیحات تکمیلی (شرایط دورکاری)
امکان دورکاری پس از 2 ماه کار حضوری و تسلط به پاسخدهی میسر میباشد.
دارا بودن اینترنت با ثبات، لپ تاپ نسل 6 به بالا الزامی است.
معرفی شرکت
شرکت توسعه راهکارهای نوین ارتباطات درنا "تورنادو" (سهامی خاص) شرکتی معتبر در گستره فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در زمینه ارائه خدمات امور مشتریان ازجمله خدمات فراگیر مرکز تماس و همچنین انجام عملیات توسعه و مهندسی شبکه فعالیت می نماید. بیشترین مشتریان تورنادو، کاربران و مشتریان سرویسهای فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکتهای سرشناس ارائه دهنده خدمات و محصولات می باشند. دامنه خدمات و محصولات شرکت شامل طراحی ، نصب و اجرا، توسعه شبکه، بازاریابی و فروش بر اساس داده کاوی با استفاده از سیستمهای پیشرفته و پشتیبانی مشتریان می باشد. تورنادو با تکیه بر تجربه سازمانی ، دانش فنی و تبحر سرمایه انسانی خود از صفر تا صد نیازهای مشتریان را برآورده نموده و تجربه ای متمایز را برای مشتریان خود به ارمغان می آورد.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانی