تورنادو | Tornado

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.torna2.net

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

· رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ثبت کامل اطلاعات درCRM

· پایبند به قوانین و مقررات شرکت و متعهد به شیفت های تعیین شده

· ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی

· راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

شرایط احراز

· جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت معتبر ارائه دهنده اینترنت (Call Center)

· آشنا با مبانی شبکه Network+) و (CCNA

· آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی

· آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE

· تسلط به ICDL

· روابط عمومی بالا و مشتری مداری·

توانایی کار در شیفت ( شامل شیفت های صبح وعصر و شب و روزهای تعطیل)

· حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی

· سن: حداکثر 35 سال

· مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های: مخابرات، علوم کامپیوتر و IT مزیت محسوب می شود

· محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)

معرفی شرکت

شرکت توسعه راهکارهای نوین ارتباطات درنا "تورنادو" (سهامی خاص) شرکتی معتبر در گستره فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در زمینه ارائه خدمات امور مشتریان ازجمله خدمات فراگیر مرکز تماس و همچنین انجام عملیات توسعه و مهندسی شبکه فعالیت می نماید. بیشترین مشتریان تورنادو، کاربران و مشتریان سرویسهای فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکتهای سرشناس ارائه دهنده خدمات و محصولات می باشند. دامنه خدمات و محصولات شرکت شامل طراحی ، نصب و اجرا، توسعه شبکه، بازاریابی و فروش بر اساس داده کاوی با استفاده از سیستمهای پیشرفته و پشتیبانی مشتریان می باشد. تورنادو با تکیه بر تجربه سازمانی ، دانش فنی و تبحر سرمایه انسانی خود از صفر تا صد نیازهای مشتریان را برآورده نموده و تجربه ای متمایز را برای مشتریان خود به ارمغان می آورد.

مهارت‌های مورد نیاز

اصول و فنون مذاکره Microsoft Office ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی