شرح وظایف کارشناس فروش شناسایی و جذب مشتری، مذاکره با مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل نقش کلیدی را ایفاء مینماید.کارشناس فروش به عنوان نیروی مهم سازمان، شناسایی نیازهای مشتریان، تحقیقات بازار و برندسازی در هر شرکتی است که جزییات آن در ادامه آمده است
اصول و فنون مذاکره و مهارتهای ارتباطی مدیر فروش نقش مهمی در افزایش فروش سازمانها دارد در ادامه شرح وظایف مدیر فروش ارائهشده است.
شرایط احراز شغل مدیر فروش و بازاریابی
تحصیلات : حداقل کارشناس بازرگانی / رشته های مهندسی
سابقه کار: حداقل 3 سال
آشنایی با بازاریابی دیجیتال مارکتینگ
آشنایی با برندینگ
تحقیقات بازار
آموزشهای موردنیاز
آموزش اصول و فنون مذاکره
مهارتهای ارتباط اثربخش
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آشنایی با محصولات
مهارتهای موردنیاز
مهارتهای ارتباطی
فنون مذاکره تلفنی و حضوری
کار تیمی
حل مسائل
مهارت تصمیمگیری بهموقع
اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله
شرح وظایف کارشناس فروش حرفه ای
تلاش در جهت تحقق خطمشی و اهداف تعیینشده توسط مدیریت عامل
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
نظارت بر خرید و فعالیتهای کارکنان در واحد فروش
نظارت بر مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات و عقد قرارداد
ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدتزمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات
برگزاری جلسات مستمر با کارشناسان بازاریابی و فروش جهت افزیش فروش اندازهگیری رضایت مشتریان و اجرای برنامههایی جهت افزایش رضایتمندی آنها
دریافت بازخورد مشتریان و رسیدگی به آنها
همکاری در شناسایی، ارزیابی و انتخاب عاملین فروش و بازاریابان
بهروزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
طراحی و بهروز کردن سایت اینترنتی و کاتالوگ محصولات و خدمات.
بررسی گزارشها پایش عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به آنها.
همکاری در ارزیابی عملکرد تأمین کننده با واحد مرتبط با تأمین کننده
پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات مشتریان مطابق زمانبندی توافق شده.
نظارت بر فرآیند صدور پیشفاکتور و فاکتور فروش.
ارتباط با مستمر با مدیر برنامهریزی در خصوص اعلام سفارشهای دریافتی و هماهنگی جهت تحویل بهموقع محصولات
همکاری با تیم فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
طرحریزی برنامههای بازاریابی و فروش در جهت افزایش فروش
اطلاع از مناقصات مرتبط با محصول و خدمات و آمادهسازی اسناد مرتبط با مناقصات
حضور در نمایشگاههای مرتبط با محصول و خدمات جهت اطلاع از بازار
تحلیل بازار محصولات و خدمات بهطور مستمر و تصمیمگیری
ارتباط با شرکتهای تبلیغاتی جهت معرفی محصولات و تبلیغات
ارائه گزارشهای بازاریابی و فروش بهصورت منظم به مدیریت عامل
همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات
همکاری و هماهنگی با تأمین کنندگان حملونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
بررسی وضعیت تحقق اهداف و برنامههای مرتبط با واحد بهصورت مستمر از طریق گزارشهای دریافتی.
شناسایی ریسکها و فرصتهای مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه بهمنظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
پایش و اندازهگیری فرایندهای مرتبط با خرید و اقدام جهت بهبود.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیرعامل
تدوین سیاستها و استراتژیهای مرتبط با بازاریابی و ارائه به مدیریت ارشد
برندسازی محصولات و خدمات شرکت.
پیگیری ثبت برند شرکت و محصولات آن
ارزشگذاری برند سازمان.
شناسایی و آنالیز محصولات رقبا و ارائه گزارش به مدیر عامل
ارائه بازخورد مشتریان در بازار به واحد فروش و مدیریت.
همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
ارزیابی عاملین فروش و بازاریابان و ارائه گزارش به مدیریت
نظارت بر تولید محتوای مورد نیاز برای وبسایت شرکت
نظارت بر طراحی گرافیکی و بهروز رسانی محتوای وبسایت با هماهنگی با واحد فناوری و اطلاعات
تولید محتوای تبلیغاتی، علمی یا خبر برای شبکههای اجتماعی.
بازدید از نمایشگاهها و ارایه گزارش به مدیریت
تعیین هدایای تبلیغاتی و برنامهریزی جهت خرید آن
تائید طرح کارت ویزیت مدیران و پیگیری اجرای طرح
تایید طراحی لوگو برای محصولات و خدمات.
تائید پوسترها و طرحهای تیلیغاتی طراحی شده توسط کارشناسان
ارزیابی و انتخاب تیم مستندساز جهت فیلمبرداری از محصولات و خدمات شرکت
عقد قرارداد با تامینکننده تبلیغاتی و نظارت بر فعالیتهای آنها.
نظارت بر آرشیو فیلم و عکس محصولات و رویدادهای مختلف شرکت.
مجوز دسترسی به فیلم یا عکسهای درخواستی توسط واحدها
هماهنگی جهت حضور شرکت در نمایشگاههای مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
اطلاع از ریسکها و فرصتهای مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه بهمنظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
پایش و اندازهگیری فرآیندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیر مافوق
معرفی شرکت
شرکت تیوان به عنوان شرکت تخصصی در زمینه معماری، طراحی و ساخت سازه های پارچه ای (چادری) در ایران در سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را آغاز نمود.
رویکرد گروه تیوان اعتقاد به همبستگی و ارتباط تنگاتنگ میان معماری و ساخت است که هردو در کنار هم موضوع اصلی فعالیت شرکت محسوب می شود.
علی رغم توجه بسیار زیاد تیوان به جنبه های تکنولوژیک پروژه ها، ما براساس تجربه های افراد کاربلد در زمینه معماری و ارتباط انسانی به این بخش از موضوع هم بسیار مسلط می باشیم.
گروه مهندسی تیوان با در نظر گرفتن مسائل مختلف در زمینه های سازه با کیفیت، پارچه مناسب، نصب در زمان مقرر و البته رضایت مشتری به مباحث هزینه ای با دید مشتری مداری نگاه دارد.
مهارتهای مورد نیاز
مدیریت فروش و بازاریابیاستراتژی فروشاصول و فنون مذاکره