تیمچه | Timcheh

تاسیس در ۱۳۹۹ خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر timcheh.com/

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیمچه برای تیم عملیات خودش به یک سرپرست خبره مرکز تماس احتیاج داره. اگر دنبال چالش کاری و ارتباطی هستی این موقعیت شغلی میتونه فرصت خوبی باشه.

وظایف

تدوین و بررسی KPIهای تیمی و فردی مرکز تماس
آسیب شناسی و بهبود فرایندهای ارتباط با مشتریان
تدوین ساختار گزارش دهی و تحلیل داده های مرتبط با عملکرد مرکز تماس
ارزیابی و بهبود عملکرد فنی و رفتاری کارشناسان
شناسایی آسیب های موجود و ارائه راه حل مبتنی بر داده ها
مدیریت تعارض های بین فردی در تعامل با مشتریان و همکاران

شرایط احراز

3 سال سابقه فعالیت شغلی مرتبط
آشنایی با نرم افزارهای تحلیل داده به خصوص اکسل
آشنایی با ابزارهای و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارت بالا در ارتباط بین فردی اثربخش
مهارت بالا در اقناع و متقاعدسازی
مهارت بالا در سرپرستی تیم
انعطاف پذیری و صعه صدر بالا

*سابقه فعالیت در پلتفرم های فروش آن لاین مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

ما «تیمچه» یک مارکت پلیس آنلاین هستیم. پاییز 99 شروع ماجرای ما بوده و از همون روز اول همراه تیم جوان و خوش فکرمون و همچنین بعدها با حمایت بانک آینده به عنوان سرمایه گذار، در مسیر پر چالش برای تبدیل شدن به یکی از بزرگترین مجموعه های فروش آنلاین ایران هوشمندانه تلاش کردیم و در مسیر رشد گام های خوبی هم برداشتیم.
ما هدف های بزرگی داریم و در «تیمچه» به دنبال خلق تجربه جدیدی از خرید آنلاین هستیم. برای رسیدن به هدف هامون به هم تیمی های جسور، نوآور و ارزش آفرین نیاز داریم و بر این باوریم که با کار تیمی میشه اتفاق های مهم و بزرگی رو رقم زد. حفظ احترام متقابل در محیطی دوستانه و رشد اعضا تیم همگام با کسب و کار از مهم ترین ارزش های کاری ماست.

با محیط و چارچوب های ما آشنا بشین:
• ساعت کاری برای تیم های مختلف در تیمچه منعطف و روزهای کاری شنبه تا چهاشنبه ست.
• هرتیم به تناسب کارش، امکان چند روز دورکاری در ماه رو داره.
• هر روز نهار و گاهی میان وعده رو مهمان شرکت هستیم.
• اتاق بازی برای بازی های جمعی و فردی مهیاست.
• فضای استراحت به تفکیک افراد سیگاری و غیر سیگاری داریم.
• تسهیلات خرید اقساطی برای همه مهیاست!
• در سه سطح مختلف خدمات بیمه تکمیلی داریم.