ارتباطات بین الملل تلسی | TelC

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر telc.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مانیتورینگ و عملیات

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در حال توسعه تیم مانیتورینگ و عملیات پروژه‌های Enterprise شرکت هستیم و به دنبال افرادی مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر هستیم که بتوانند وضعیت سرویس‌ها، سرورها، زیرساخت‌ها و سامانه‌های عملیاتی مشتریان سازمانی را به‌صورت مستمر پایش کنند.
این موقعیت برای افرادی مناسب است که با مفاهیم پایه شبکه، سرور، سرویس‌های نرم‌افزاری و ابزارهای مانیتورینگ آشنا هستند و توانایی تحلیل اولیه رخدادها، ثبت دقیق گزارش‌ها و پیگیری مشکلات تا مرحله حل را دارند.

شرح وظایف

پایش مستمر وضعیت سرویس‌ها، سرورها، لینک‌ها، منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پروژه‌های Enterprise
کار با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG، Grafana، Prometheus یا ابزارهای مشابه
بررسی Alertها، Eventها و Logهای سیستمی و تشخیص اولیه سطح اهمیت رخدادها
ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی Issueها و Incidentها در ابزارهایی مانند Jira یا سامانه‌های تیکتینگ
اطلاع‌رسانی به‌موقع رخدادها به تیم‌های فنی، پشتیبانی، زیرساخت یا مدیر پروژه
مانیتورینگ سرویس‌های حیاتی مانند Database، Application Server، Web Server، SIP/VoIP Services، APIها و سرویس‌های وابسته
تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و موردی از وضعیت سرویس‌ها، قطعی‌ها، هشدارها و اقدامات انجام‌شده
همکاری با تیم‌های فنی برای تحلیل ریشه‌ای مشکلات تکرارشونده
کنترل وضعیت SLA، زمان پاسخ‌گویی و زمان رفع رخدادها
مستندسازی رخدادها، راهکارهای موقت، اقدامات اصلاحی و تجربیات عملیاتی
بررسی اولیه ظرفیت منابع مانند CPU، RAM، Disk، Network و Storage
مشارکت در بهبود داشبوردها، Thresholdها، Alertها و فرآیندهای مانیتورینگ

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه شامل IP، DNS، Gateway، Ping، Traceroute، Port، Firewall و Routing پایه
آشنایی با سیستم‌عامل‌های Linux و Windows Server در سطح کاربری و عیب‌یابی اولیه
توانایی بررسی وضعیت سرویس‌ها، Processها، Logها و منابع سیستمی
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG، Grafana، Prometheus، ELK یا ابزارهای مشابه
آشنایی با مفاهیم Incident Management، SLA، Escalation و گزارش‌دهی عملیاتی
توانایی کار با Jira، Service Desk، Redmine یا سامانه‌های مشابه مدیریت وظایف و تیکت
دقت بالا در ثبت اطلاعات، پیگیری رخدادها و مستندسازی
توانایی تحلیل اولیه خطاها و تشخیص اینکه مشکل مربوط به شبکه، سرور، دیتابیس، نرم‌افزار یا سرویس بیرونی است
مسئولیت‌پذیری، نظم، روحیه پیگیری و توانایی کار تیمی
آمادگی برای کار در محیط‌های Enterprise و پروژه‌های حساس سازمانی

مزیت محسوب می‌شود

تجربه کار در تیم‌های NOC، SOC، پشتیبانی فنی، دیتاسنتر یا عملیات سامانه‌های سازمانی
آشنایی با VoIP، SIP، Asterisk، Kamailio یا سامانه‌های مرکز تماس
آشنایی با Databaseهایی مانند Oracle، MySQL یا SQL Server
تجربه کار با Linux Command Line
آشنایی با Docker، Kubernetes یا مفاهیم High Availability
تجربه طراحی یا بهبود داشبوردهای مانیتورینگ
آشنایی با ITIL، به‌خصوص فرآیندهای Incident، Problem و Change Management
توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی

مزیت محسوب می‌شود

تجربه کار در تیم‌های NOC، SOC، پشتیبانی فنی، دیتاسنتر یا عملیات سامانه‌های سازمانی
آشنایی با VoIP، SIP، Asterisk، Kamailio یا سامانه‌های مرکز تماس
آشنایی با Databaseهایی مانند Oracle، MySQL یا SQL Server
تجربه کار با Linux Command Line
آشنایی با Docker، Kubernetes یا مفاهیم High Availability
تجربه طراحی یا بهبود داشبوردهای مانیتورینگ
آشنایی با ITIL، به‌خصوص فرآیندهای Incident، Problem و Change Management
توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی

حداقل شرایط احراز

حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مانیتورینگ، پشتیبانی فنی، شبکه، زیرساخت یا عملیات سامانه‌های نرم‌افزاری
آشنایی عملی با حداقل یک ابزار مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG یا ابزارهای مشابه
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سرور
توانایی کار با ابزارهای ثبت و پیگیری تیکت
توانایی تهیه گزارش‌های ساده و دقیق از رخدادها و وضعیت سرویس‌ها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات بین المللی تل سی فعالیت حرفه ای خود را در سال 1384 آغاز و با توجه به تجربیات بنیانگذاران، نرم افزار مرکز تماس را بعنوان اصلی ترین محصول تولیدی خود انتخاب نمود. اکنون با گذشت بیش از 19 سال توام با تجربه های موفق، شرکت تل سی موفق شده است که محصولاتی با ثبات و کیفیت، همراه با انواع فیچر ها و امکانات را تولید و به بازار ارائه نموده و یکی از بزرگترین و معتبرترین برند های داخلی در تولید نرم افزارها و راهکارهای مرکز تماس و VoIP باشد.
مهمترین مزایای کار در شرکت تل سی عبارتند از:
1. فعالیت در یک شرکت دانش بنیان
2. شرایط ثبات کاری در یک شرکت با سابقه
3. کار در یک محیط دوستانه و در ساختار سازمانی به دور از سلسله مراتبهای چند سطحی مدیریتی
4. چابکی و چالاکی شرکتهای Startup علی الرغم سابقه طولانی فعالیت
5. کسب تجربه در کنار افراد مجرب با بیش از 15سال سابقه کاری
6. تولید و توسعه و ارایه نرم افزار براساس روشها و تکنولوژیهای روز
7. تولید سامانه هایی که مبتنی بر تلفیق تکنولوژیهای مختلف برنامه نویسی، شبکه، سیستمهای مخابراتی جهت سازمانهای کوچک، بزرگ و خیلی بزرگ
8. تولید سامانه های حوزه ابری Cloud Solution
9. امکان جذب به صورت امریه دوره سربازی جهت دانشجویان ممتاز
10. مهیا بودن شرایط برای یادگیری مطالب جدید در حوزه فعالیت
11. چشم انداز روشن شرکت در بازارهای بین المللی
12. سهم بالا از مارکت
13. برند شناخته شده در بازار
14. همکاری با شرکت ها و سازمان های شناخته شده از جمله همراه اول و رایتل
15. ثبات کاری و امنیت شغلی

تل سی دارای دفتر مرکزی در تهران و دفتر تحقیق و توسعه در پارک علم و فن آوری دانشگاه تربیت مدرس می باشد.

www.telc.ir