ارتباطات بین الملل تلسی | TelC

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر telc.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی لایه 2

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:

پاسخگویی تلفنی به مشکلات فنی مشترکین و حصول اطمینان از رفع مشکل در کوتاهترین زمان
حل کلیه مشکلات روتین در لایه های مختلف نرم افزار، سیستم عامل و شبکه با توجه به دستور العملها
نصب، راه اندازی، پشتیبانی، تست و آموزش محصولات تولید شده
نصب، راه اندازی، پیکربندی و نگهداری تجهیزات حوزه شبکه و VOIP
نصب، راه اندازی و نگهداری سرویسهای تخصصی در حوزه Network
تهیه و تدوین گزارشات و ارایه آن به مدیر پشتیبانی
انجام خدمات پشتیبانی مطابق فرآیندهای ITIL (ثبت وکنترل تیکتها، مشخص کردن نوع و سطح مشکل، پیگیری تا حل مشکل براساس SLA، مستند سازی رفع مشکل)
رفع کلیه مشکلات و پوشش نیازهای مشتریان که از طریق پنل محصول قابل انجام است
جمع آوری اطلاعات و مستندات لازم در رابطه با مشکلاتی که نیاز به ارجاع به لایه 3 دارند و انتقال آنها به کارشناسان لایه 3 و پیگیری تا رفع مشکل
تهیه و تدوین مستندات و راهنمای مورد نیاز کاربران، راهبران و مدیران سیستم های نرم افزاری
نظارت و کنترل دوره ای سامانه های مشتریان و اطمینان از عملکرد صحیح آنها
مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی
تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات
پیگیری نیازهای مشترکین برای خدمات پیشرفته، و ارائه راه حل رفع مشکل

شرایط تخصصی:

تخصص های اصلی و ضروری مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم VoIPو نرم افزارهایی مثل Elastix, Issabel, FreePBX ,Asterisk
آشنایی متوسط با مباحث LPIC-2 سیستم عامل Linux (آشنایی با سطوح بالاتر مزیت محسوب می شود)
آشنایی با معماری و پیکربندی تجهیزات سیسکو (CCNA، CCNPو CCNT مزیت محسوب می شود)
تسلط در سطح LPIC-1 سیستم عامل Linux | تسلط بر مفاهیم IP و Network
آشنایی با یک یا چند مورد از موارد ذیل مزیت محسوب میشود:
آشنایی با معماری و پیکربندی Media Gateway و ا بزارهایی مانند Kamailio
آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی و یکی ا ز زبان های PHP,Java,Python,Golang
آشنایی با مفاهیم DevOps و ابزارهای مرتبط ماننده ELK, GitLab, Docker
آشنایی متوسط با مفاهیم معماری نرم افزار | آشنایی با پایگاه داده های MariaDB/MySQL
آشنایی با نرم افزار مانیتورینگ Zabbix | آشنایی با تنظیمات میکروتیک
آشنایی با کسب و کار مرکزتماس |

شرایط عمومی:

آمادگی برای همکاری به صورت تمام وقت
فارغ التحصیل دانشگاه (در گرایشهای کامپیوتر یا مرتبط)
کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم سربازی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)
روابط اجتماعی خوب در تعامل با کارفرما و مشتریان
علاقه مند به یادگیری مستمر و خودجوشی در انجام امور و مشکلات پیش روی
روحیه بالای پیگیری و تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری
خوش خلق، شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی
آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن : خوب، نوشتن و مکالمه : متوسط)

مزایا:

حقوق(توافقی)
بیمه تامین اجتماعی
امکان استفاده از بیمه تکمیلی
پاداش های مناسبتی

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات بین المللی تل سی فعالیت حرفه ای خود را در سال 1384 آغاز و با توجه به تجربیات بنیانگذاران، نرم افزار مرکز تماس را بعنوان اصلی ترین محصول تولیدی خود انتخاب نمود. اکنون با گذشت بیش از 17 سال توام با تجربه های موفق، شرکت تل سی موفق شده است که محصولاتی با ثبات و کیفیت، همراه با انواع فیچر ها و امکانات را تولید و به بازار ارائه نموده و یکی از بزرگترین و معتبرترین برند های داخلی در تولید نرم افزارها و راهکارهای مرکز تماس و VoIP باشد.
مهمترین مزایای کار در شرکت تل سی عبارتند از:
1. فعالیت در یک شرکت دانش بنیان
2. شرایط ثبات کاری در یک شرکت با سابقه
3. کار در یک محیط دوستانه و در ساختار سازمانی به دور از سلسله مراتبهای چند سطحی مدیریتی
4. چابکی و چالاکی شرکتهای Startup علی الرغم سابقه طولانی فعالیت
5. کسب تجربه در کنار افراد مجرب با بیش از 15سال سابقه کاری
6. تولید و توسعه و ارایه نرم افزار براساس روشها و تکنولوژیهای روز
7. تولید سامانه هایی که مبتنی بر تلفیق تکنولوژیهای مختلف برنامه نویسی، شبکه، سیستمهای مخابراتی جهت سازمانهای کوچک، بزرگ و خیلی بزرگ
8. تولید سامانه های حوزه ابری Cloud Solution
9. امکان جذب به صورت امریه دوره سربازی جهت دانشجویان ممتاز (اطلاع از شرایط yun.ir/224fvf )
10. مهیا بودن شرایط برای یادگیری مطالب جدید در حوزه فعالیت
11. چشم انداز روشن شرکت در بازارهای بین المللی
12. سهم بالا از مارکت
13. برند شناخته شده در بازار
14. همکاری با شرکت ها و سازمان های شناخته شده از جمله همراه اول و رایتل
15. ثبات کاری و امنیت شغلی

تل سی دارای دفتر مرکزی در تهران و دفتر تحقیق و توسعه در پارک علم و فن آوری دانشگاه تربیت مدرس می باشد.

www.telc.ir