ارتباطات بین الملل تلسی | TelC

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر telc.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مسوولیت ها:

· عیب یابی و رسیدگی به مشکلات سامانه مرکزتماس که توسط تیم FO/L1 قابل حل نمیباشد

· ارائه سرویس در زمان های آنکال

· پاسخگویی به مشکلات فنی مشترکین و حصول اطمینان از رفع مشکل در کوتاهترین زمان ( تلفنی، ایمیل یا طریقهای دیگر که به صورت استاندارد تیم تعریف شده باشد)

· ثبت کلیه کارها و زمان ها در نرم افزار Jira یا هر ابزار دیگری که شرکت قرار میدهد

· تهیه و تدوین گزارشات و ارائه آن به لایه بالاتر

· تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان در حوزه پشتیبانی و استقرار

· انجام خدمات پشتیبانی مطابق فرآیندهای ITIL (ثبت وکنترل تیکتها، مشخص کردن نوع و سطح مشکل، پیگیری تا حل مشکل براساس SLA، مستند سازی رفع مشکل)

· تهیه مستندات عیب یابی و پیکره بندی سامانه مرکزتماس

· جمع آوری اطلاعات و مستندات لازم در رابطه با مشکلاتی که نیاز به ارجاع به لایه 3 دارند و انتقال آنها به کارشناسان لایه 3 و پیگیری تا رفع مشکل

· جمع آوری مشکلات و ارائه به مدیریت یا ثبت در سامانه های که در اختیار قرار داده می شود

· مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی

· پیگیری تسکهای محوله از سوی مدیریت یا ارشد های تعیین شده

· تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات

تخصصهای مورد نیاز:

· حداقل 2 سال سابقه بعنوان کارشناس پشتیبان

· تسلط بر مفاهیم و سرویس های مرکزتماس

· آشنایی با مفاهیم IP و شبکه

· آشنایی مفاهیم شبکه موبای

· آشنایی با مفاهیم VoIP

· آشنایی با Asterisk

· تسلط به Linux در سطح LPIC-1

· آشنایی با Linux در سطح LPIC-2

· آشنایی با Bash Scripting

· توانایی اجرای کوئری های ساده و متوسط اوراکل

· آشنایی با مفاهیم وب سرویس و API

· آشنایی با فرآیندهای عیب یابی و رفع مشکل

تخصص هایی که مزیت محسوب میشوند

· آشنایی با زبان برنامه نویسی

· آشنایی با Data Guard و Oracle RAC

· آشنایی Redis، Kafka، Kamailio, ELK stack و Active-MQ

شرایط عمومی و Soft Skills (توانمندیهای غیر تخصصی)

· کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم یا تحصیلی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)

· روحیه بالای یادگیری و پشتکار و خودجوشی در انجام امور و رفع مشکلات پیش روی

· روحیه بالای پیگیری

· تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری

· شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی و اخلاق مثبت حرفه ای

· آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن و نوشتن: متوسط، مکالمه : متوسط)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات بین المللی تل سی فعالیت حرفه ای خود را در سال 1384 آغاز و با توجه به تجربیات بنیانگذاران، نرم افزار مرکز تماس را بعنوان اصلی ترین محصول تولیدی خود انتخاب نمود. اکنون با گذشت بیش از 19 سال توام با تجربه های موفق، شرکت تل سی موفق شده است که محصولاتی با ثبات و کیفیت، همراه با انواع فیچر ها و امکانات را تولید و به بازار ارائه نموده و یکی از بزرگترین و معتبرترین برند های داخلی در تولید نرم افزارها و راهکارهای مرکز تماس و VoIP باشد.
مهمترین مزایای کار در شرکت تل سی عبارتند از:
1. فعالیت در یک شرکت دانش بنیان
2. شرایط ثبات کاری در یک شرکت با سابقه
3. کار در یک محیط دوستانه و در ساختار سازمانی به دور از سلسله مراتبهای چند سطحی مدیریتی
4. چابکی و چالاکی شرکتهای Startup علی الرغم سابقه طولانی فعالیت
5. کسب تجربه در کنار افراد مجرب با بیش از 15سال سابقه کاری
6. تولید و توسعه و ارایه نرم افزار براساس روشها و تکنولوژیهای روز
7. تولید سامانه هایی که مبتنی بر تلفیق تکنولوژیهای مختلف برنامه نویسی، شبکه، سیستمهای مخابراتی جهت سازمانهای کوچک، بزرگ و خیلی بزرگ
8. تولید سامانه های حوزه ابری Cloud Solution
9. امکان جذب به صورت امریه دوره سربازی جهت دانشجویان ممتاز
10. مهیا بودن شرایط برای یادگیری مطالب جدید در حوزه فعالیت
11. چشم انداز روشن شرکت در بازارهای بین المللی
12. سهم بالا از مارکت
13. برند شناخته شده در بازار
14. همکاری با شرکت ها و سازمان های شناخته شده از جمله همراه اول و رایتل
15. ثبات کاری و امنیت شغلی

تل سی دارای دفتر مرکزی در تهران و دفتر تحقیق و توسعه در پارک علم و فن آوری دانشگاه تربیت مدرس می باشد.

www.telc.ir