تجارت جامع امروز | Tejaratjame Emruz

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emruzkala.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس فروش (امور مشتریان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و وظایف:

پاسخ گویی به تماس ورودی مشتریان، راهنمایی و حل مشکل ایشان در کوتاه ترین زمان
پاسخ گویی به چت آنلاین
ثبت دقیق نیازمندی مشتری، ارایه گزارش به تیم فنی، و پیگیری تا حل مشکل
تماس خروجی با مشتریان به منظور پیگیری امور، پاسخ به نیاز، نظرسنجی، و ...
ثبت تاریخچه تماس ها به منظور تدوین گزارش های لازم
همکاری با سایر تیم ها در راستای حل مشکل مشتریان (کار به هیچ عنوان بازاریابی تلفنی نیست)
ارایه انواع گزارش های آماری و مدیریتی به صورت منظم
انجام امور دفتری و هماهنگی های لازم

شایستگی ها:

مهارت در پاسخ گویی تلفنی، کنترل خشم و مدیریت تماس
توان مندی در درک صحیح خواسته مشتری
توانایی انجام هم زمان چند وظیفه، همراه با حفظ تمرکز و کیفیت کار
توانایی تایپ با سرعت بالا
آشنایی به ثبت اطلاعات در CRM
آشنایی با اصول مشتری مداری
انعطاف پذیری و برقراری ارتباط مؤثر با دیگر واحدها

ویژگی های شخصیتی:

منظم، مسئولیت‎ پذیر و توان مند در مدیریت زمان
دارای پشتکار و دقت بالا
صبور و با حوصله
دارای روابط عمومی قوی و قدرت تعامل بالا با سایر اعضای تیم
توانایی انجام کار گروهی

معرفی شرکت

شرکت تجارت جامع امروز در راستای اصل مشتری مداری، به منظور ارائه محصولاتی با کیفیت و با اصالت، با قیمت مناسب و منطبق با خواسته مشتریان عزیز در زمینه فروش اینترنتی فعالیت می کند.
در این راستا تامین کالای با کیفیت و توزیع در سریعترین زمان را بعنوان رسالت خود انتخاب نموده.
امروزه با توجه به هوشمندی مشتریان و نیاز بازار به روش های نوین تامین، توزیع کالا و خدمات، امروز کالا در جهت احترام به حقوق مشتری، کاهش هزینه ها و صرفه جویی در زمان، در تلاش است ضمن اطلاع رسانی جامع، بهترین و متنوع ترین محصولات و خدمات را در اختیار مشتریان قراردهد.