ماتو تحلیل‌گر بارثاوا | Mato

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mato.ir

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام اکانت منیجر (Account Manager-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم همراه با مشتری ماتو به یک اکانت منیجر با حوصله، خوش‌رو و قابل اعتماد نیاز داریم که رابط ما با مشتری‌هامون باشه و حرف‌های دو طرف رو به هم انتقال بده. شما قراره نقش مهمی در ایجاد رضایت در مشتری ایفا کنید. کارهایی که قراره در این موقعیت انجام بدید از این قراره:

- صحبت با مشتریان برای ارائه‌ی اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات، گرفتن یا واردکردن سفارشات، لغو حساب‌ها، یا به‌دست‌آوردن جزئیات شکایات، از طریق تلفن یا مراجعه حضوری
- بررسی اینکه آیا برای حل مشکلات مشتریان تغییرات مناسبی ایجاد شده است
- ثبت سوابق تعاملات یا معاملات مشتری، جزئیات سوالات، شکایات یا نظرات و همچنین اقدامات انجام شده
- پاسخ و برطرف‌کردن شکایات مربوط به خدمات یا صورتحساب مشتریان با انجام فعالیت‌هایی از قبیل مبادله‌ی کالا، بازپرداخت پول یا تنظیم صورتحساب
- تکمیل فرم‌های قرارداد، تغییر سوابق آدرس یا صدور دستورات قطع خدمات با استفاده از رایانه
- شرکت در تمامی جلسات با مشتری‌های شرکت
- شرکت در جلسات اتاق فکر ماتو مرتبط با مشتریان
- انتقال کامل خواسته‌های مشتری به واحد مربوطه
- دریافت و انتقال کامل ذهنیت، سلایق، خط مشی، استراتژی، هنجارها و چارچوب‌های مشتری به تیم اجرایی
- کنترل کیفی خروجی کار
- پیش‌گیری از ایجاد نارضایتی در مشتری
- پیگیری هر یک از پروژه‌های مشتری تا تحویل نهایی
- ارائه بازاریابی محصولات و خدمات شرکت با توجه به نیاز مشتری
- برگزاری جسات منظم با مدیر و بازبینی روند همراهی مشتری

اگر دانش و مهارت‌های زیر رو دارید، برای همکاری با شما مشتاقیم:
- قدرت ارتباط‌گیری موثر
- شناخت بازار و تجارت
- قدرت برنامه‌ریزی مناسب
- توانمندی در متقاعدکردن مشتری
- قابل اعتماد بودن
- کنترل شخصی: شغل نیازمند حفظ آرامش و خویشتن داری، کنترل خشم و جلوگیری از رفتارهای پرخاشگرانه حتی در شرایط بسیار مشکل است.
- گوش‌دادن فعال: توجه کامل به آنچه دیگران می‌گویند، صرف وقت برای درک نکات ابرازشده، پرسیدن سوالات به شکل مناسب و مزاحم‌نشدن در زمان‌های نامناسب.

داشتن ویژگی‌های زیر ما رو برای همکاری با شما مشتاق‌تر می‌کنه:
- آشنایی با ادبیات گرافیک و عکاسی
- دارای وسیله نقلیه و امکان رفت‌وآمد به محل کار مشتری
- ترجیحا آقا
- ترجیحا بالاتر از ۲۴ سال

معرفی شرکت

شرکت ماتو با هدف پوشش کلیه خدمات حوزه بازاریابی و تبلیغات دیجیتال و غیردیجیتال در کلان شهر مشهد فعالیت خود را از سال 1389 آغاز کرد و ارائه خدمات با محوریت هدفمند بودن و نتیجه گیری مستمر در این زمینه را از ابتدا رسالت خود قرار داد.
پس می توان گفت برای ماتو نتیجه نهایی در فرآیند تبلیغات و بازاریابی، تحقق نتیجه مطلوب برای مشتریان است و این اصلی ترین وجه تمایز ما در این حوزه است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست