تجارت محور شبکه کسب و کار | Tejarat Mehvare Shabake Kasb Va Kar (Tameshk)

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز
-فن بیان قوی
-قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
-آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)
-مدرک تحصیلی حداقل لیسانس
-روز کاری شیفت 8 ساعته طبق وزارت کار

-برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
-پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
-راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
-پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
-انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
-مدیریت بحران در مواقع اضطراری
مهارت های مورد نیاز
-توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
-آشنایی با اصول مشتری مداری
-آشنایی با تکنیک های فن بیان
-قدرت حل مساله
-توانایی درک نیازهای مشتریان
-توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
-روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
-توانایی نوشتن گزارش های داخلی
-توانایی کار تحت فشار
-توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای