تهران پیمنت | Tehran Payment

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.tehranpayment.com/

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تهران پیمنت در تیم «پشتیبانی» خود به دنبال هم‌تیمی جدید می‌گردد.

وظایف اصلی:

حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و ایمیل‌های دریافتی از طرف مشتریان
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیر تیم
دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

شرایط لازم:

تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت
مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
زبان انگلیسی خوب

ساعت کاری دوماه اول 8 تا 17 _5شنبه ها تعطیل
بعد از 2ماه آزمایشی شیفتها بصورت چرخشی در صبح و عصر مشخص می شوند.
مکان دفتر: محدوده کارگر شمالی (غرب تهران)
هدایای مناسبتی
صبحانه
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی

ویژگی‌های فردی مورد نیاز:

- روحیه کار تیمی و تعامل مثبت با همکاران
- برای این موقعیت باید یادگیرنده، پر انرژی، خلاق و دارای روابط عمومی عالی باشید

معرفی شرکت

تهران پیمنت اولین ارائه‌دهنده خدمات آنلاین ارزی در ایران است که با هدف تسهیل پرداخت‌های بین‌المللی، در سال ۱۳۹۱ آغاز به کار کرد.
ما در تهران پیمنت بر این باوریم که در دنیای امروز باید دسترسی به روش‌های پرداخت بین‌المللی برای تمام افراد وجود داشته باشد و محدودیت‌ها هیچکس را متوقف نکند.
در تلاش هستیم با گسترش خدمات، طیف متنوع‌تری از نیازهای پرداختی را پاسخ دهیم و پیچیدگی‌های پرداخت ارزی را با ارائه راه‌حل‌های آسان، ساده‌تر کنیم.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم