*** لطفاً تنها در صورتی که ساکن تهران هستید و تمایل به کار حضوری و تماموقت دارید، رزومه بفرستید ***
● ویژگیهای مورد نیاز:
- آشنایی با ارزهای دیجیتال (درغیراینصورت، نیاز به حضور در دوره کارآموزی است) - سابقه کار مرتبط - تسلط به فن بیان و فهم شنیداری (شنود موثر) - توانایی حفظ خونسردی، صبوری در برابر خواستههای مشتریان و توانایی مدیریت شرایط پرتنش با حفظ احترام متقابل - تسلط به مهارتهای پایه کامپیوتر (ICDL) و نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) - آشنایی اولیه با زبان انگلیسی (در حد خواندن و درک مطالب) - اشتیاق به جستوجو و یادگیری (حتی در زمینههای غیر مرتبط) - برخورداری از روابط عمومی قوی، روحیه کار تیمی، رفتار و تعهد سازمانی و هماهنگی با اعضای تیم و مدیران - برخورداری از مهارتهای کسب رضایت مشتریان، مدیریت بحران، توانایی حل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه - سرعت عمل بالا، مسئولیتپذیری، تعهد به زمان و دقت در جزئیات کار
● وظایف پایه:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی از سمت مشتریان و راهنمایی آنها - پاسخگویی تلفنی بعد از ساعات اداری (برای همکاران شیفت شب و روزهای تعطیل)، از طریق انتقال تماسها روی تلفن همراه - ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری از طریق چَت، ایمیل و اپلیکیشنهای پیامرسان - رسیدگی به مشکلات ثبتنام، تراکنشهای مالی اینترنتی و یا فنی مشترکین - ثبت دقیق و بموقع رویدادها و اطلاعات در سامانه CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) - مستندسازی فعالیتهای انجامشده و ارائه گزارشهای دورهای به مدیران
معرفی شرکت
شرکت تیناب افزون بر ۱۵ سال در زمینه طراحی و توسعه نرمافزار، تجربه فعالیت دارد. تیناب، راهحلهای نرمافزاری برای اپلیکیشنها و نیز سرویسهای تحت وب عرضه میکند. این مجموعه به شرکای تجاری خود کمک میکند تا با مناسبترین هزینه، محصولی خلاقانه در بالاترین سطح کیفیت داشته باشند و از کار با آن لذت ببرند.
برای رسیدن به این هدف، تیناب همواره نیاز به همکاری با افرادی خلاق، توانمند و از همه مهمتر برخوردار از روحیه تیمی مطلوب دارد.