تشریفات پرواز | Tashrifat Parvaz

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر vipparvaz.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان(CRM-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم برای بهبود عملکرد

• تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران

• بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء تجربه مشتری

• ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان

• همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها (فروش، بازاریابی، انبار) برای اطمینان از هماهنگی و تحویل به‌موقع سفارشات

• آموزش و توسعه کارکنان بخش امور مشتریان و ارائه بازخورد مداوم برای ارتقاء سطح مهارت‌های آن‌ها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• حداقل 3 سال تجربه کاری در سمت مشابه در حوزه امور مشتریان، ترجیحاً در شرکت‌های فعال در فروش آنلاین
• توانایی مدیریت و رهبری تیم
• مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی حل مسئله
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM(اوج یا آموت) و سیستم‌های مدیریت سفارشات آنلاین
• توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود

• آشنایی با اصول مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
• تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان

• داشتن انگیزه، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی تشریفات پرواز با بیش از یک دهه تجربه موفق با کادری مجرب کوشیده‌ است ضمن تکریم مشتریان و توجه خاص به دلخواسته‌های آنان از کلیه امکانات و ظرفیت‌های موجود بهره جسته تا همراهی مطمئن برای سفرهای داخل و خارج از ایران باشد.
این مجموعه در ابتدا با هدف چارتر کردن مسیرهای داخلی بعنوان یکی از اولین و اصلی ترین مراجع فروش آنلاین در زمینه پرواز فعالیت خود را شروع نمود. پس از آن با شناخت نیاز بازار مردم شهر مشهد و جامعه شناسی اقدام به چارتر کردن مسیرهای خارج ...

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی