توسعه تجارت و فناوری تارا | Tara

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tara360.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس عملیات مشتریان سازمانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

«ما در تارا به دنبال یک کارشناس دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند فرایندهای عملیاتی مربوط به مشتریان سازمانی را پیگیری، اجرا و مستندسازی کند.این موقعیت شغلی نیازمند همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، مالی، فنی و پشتیبانی برای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان سازمانی است.»

ویژگی‌های مورد نیاز:

تسلط به نرم افزار اکسل
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
مهارت ارتباطی قوی و روحیه کار تیمی
هوش بالا و توانایی حل مسئله
سابقه کار در حوزه عملیات یا پشتیبانی (امتیاز محسوب می‌شود)
آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (امتیاز محسوب می‌شود)

ماموریت:

ارتباط با مشتریان سازمانی از طریق کال سنتر و دریافت مشکلات مشتریان و انجام امور پشتیبانی و عملیات مشتریان سازمانی
پشتیبانی عملیاتی از مشتریان سازمانی و اجرای دقیق تعهدات قراردادی

شرح وظایف:

پاسخ دهی به مشکلات و نیازمندی های مشتریان از طریق سیستمهای مرکزی سازمانی از طریق سیستم مرکزی
انجام عملیات‌های مرتبط با مشتریان شامل فعال‌سازی، شارژ و دشارژ اعضای سازمان‌ها پیاده‌سازی عملی درخواست‌ها و تعهدات مشتریان طبق قرارداد
بررسی و تطبیق مستندات دریافتی از مشتریان برای اطمینان از صحت اجرای خدمات
بررسی وضعیت سرویس‌دهی مشتریان
ثبت دقیق تمامی فعالیت‌های انجام‌شده برای هر مشتری در سیستم CRM یا ابزار داخلی
همکاری با تیم‌های مالی، فنی، فروش و پشتیبانی برای اجرای درست پروژه‌های مشتریان
انتقال بازخوردها یا نیازهای پرتکرار مشتریان به تیم اکانت منیجمنت
تهیه گزارش‌های دوره‌ای جهت ارزیابی عملکرد و بهبود کیفیت خدمات
مستندسازی رویه‌ها و به‌روزرسانی چک‌لیست‌ها برای ارتقای بهره‌وری تیم

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا در سال 1397 فعالیت خود را با تمرکز روی ارتقای سطح رفاه کارکنان سازمان‌ها و رونق کسب و کارها آغاز کرده است.
محصول ارائه شده توسط این شرکت یک اپلیکیشن با نام تارا است که در بستر آن کاربران می‌توانند از مزایایی مثل خرید اعتباری، خرید اقساطی، عضویت در باشگاه مشتریان، خدمات رفاهی و... بهره‌مند شوند.