تعمیرآنلاین | TamirOnline

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر www.tamironline.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط اولیه:

حداکثر سن ۳۵ سال
دارای انگیزه و روحیه کار تیمی بالا
آشنایی با امور مدیریتی خرد و مالی
حداقل ۲ سال تجربه عملیاتی به عنوان کارشناس/کارشناس ارشد واحد امور مشتریان یا مرتبط
با انگیزه، صبور و روابط عمومی و توانایی مذاکره بالا
آشنایی کامل به word و تایپ سریع

ویژگی های تخصصی و شرح وظایف:

نظارت دائم بر عملکرد همکاران واحد مرکز تماس
ایجاد فرهنگ مشتری‌ مداری و تکنیک‌های رضایت مشتریان
مدیریت صف‌های پاسخگویی به تماس، طبق شاخص‌های کلیدی تعیین‌شده
مدیریت مشتریان شاکی و پشتیبانی از مشتری
ایجاد حس انگیزه در میان کارمندان تحت نظارت
مدیریت، نظارت و افزایش رضایت مشتریان
جذب کارشناس، نظارت بر عملکرد کارشناسان و تعمیرکاران و بهبود عملکرد
گسترش خدمات و ایده پردازی و هم اندیشی در مسیر افزایش مشتریان
هماهنگی و ارتباط بهینه بین مشتریان و تعمیرکاران
ارزیابی قوی و تحلیل عملکرد هفتگی، ماهانه و سالانه
تیم سازی برای گسترش خدمات

ویژگی های شخصیتی:

علاقمندی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری
منظم، دقیق و جزئی نگر
صبور، مسئولیت پذیر، پیگیر و متعهد
توانایی کنترل خشم (حفظ خونسردی) و انعطاف پذیر

حقوق و مزایا:
۱- حقوق با توجه به رزومه و تخصص توافقی
۲- بیمه تامین اجتماعی
۳- امکان رشد کاری و محیط کار پویا و دوستانه

(محدوده شریعتی-سیدخندان-فاصله ۱۰ دقیقه پیاده روی تا مترو قدوسی)
در صورت واجد شرایط بودن رزومه خود را ارسال بفرمایید. ممنون از توجه شما

معرفی شرکت

تعمیرآنلاین مجموعه ای در زمینه خدمات لوازم خانگی می باشد که با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت در این زمینه، در حال خدمت رسانی به شهروندان می باشد.
تیم داخلی تعمیرآنلاین شامل ۲۰ نفر بوده و حدود ۹۰ تکنسین هم خارج از مجموعه به فعالیت مشغول می باشند.
محیط کاری تعمیرآنلاین دوستانه و پویا بوده و ایجاد انگیزه و حس آرامش و احترام از الویت های ما می باشد.
هدف ما تیم سازی گسترده و گسترش خدمات به سراسر ایران می باشد.
در این مسیر، در کنار ما باشید...