تعمیرآنلاین | TamirOnline

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.tamironline.com

استخدام مدیر خدمات (Service Manager)

دسته‌بندی شغلی

تکنسین فنی، تعمیرکار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تعمیرآنلاین به دنبال یک مدیر خدمات تعمیرات توانمند هستیم که لاین تعمیرات لوازم خانگی را در سطح کلان مدیریت کند. این نقش شامل هدایت استراتژیک، بهینه‌سازی عملکرد تکنسین‌ها و ارتقای کیفیت خدمات است، نه اجرای امور روزمره! ما یک تیم عملیاتی قوی داریم، اما به فردی نیاز داریم که چشم‌انداز و ساختار بهتری به این واحد بدهد.

مسئولیت‌های کلیدی:

تدوین استراتژی‌های بهینه‌سازی خدمات تعمیرات و افزایش بهره‌وری تکنسین‌ها
نظارت بر استانداردهای فنی و خدماتی و تعریف شاخص‌های عملکرد (KPI)
بهبود مدل همکاری با تکنسین‌ها و تعیین ساختارهای انگیزشی برای افزایش کیفیت کار
توسعه سیستم‌های ارزیابی عملکرد تکنسین‌ها و ایجاد مکانیسم‌های کنترل کیفی
برنامه‌ریزی برای توسعه و گسترش تیم تکنسین‌ها در تهران و سایر شهرها
تحلیل داده‌های عملکردی و ارائه راهکارهای استراتژیک برای کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی
تدوین و اجرای سیاست‌های مدیریتی برای افزایش رضایت مشتری و کاهش شکایات

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

حداقل ۵ سال تجربه مدیریت کلان در حوزه خدمات پس از فروش، تعمیرات یا عملیات فنی
توانایی برنامه‌ریزی استراتژیک و اجرای سیاست‌های مدیریتی
تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی ساختارهای عملیاتی در تیم‌های خدماتی
مهارت‌های قوی در تحلیل داده‌های عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود
آشنایی با مدل‌های همکاری و ارزیابی تکنسین‌ها
توانایی مدیریت تغییرات سازمانی و توسعه تیم‌های خدماتی
آشنایی با صنعت تعمیرات لوازم خانگی مزیت محسوب می‌شود

مزایا:

حقوق ثابت + پاداش عملکردی (بر اساس KPIهای مدیریتی)
فرصت اثرگذاری در مدیریت و رشد یک برند پیشرو در خدمات تعمیرات
امکان توسعه و گسترش تیم تحت مدیریت شما

معرفی شرکت

تعمیرآنلاین مجموعه ای در زمینه خدمات لوازم خانگی است که با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت در این زمینه، در حال خدمت رسانی به شهروندان می باشد.
تیم داخلی تعمیرآنلاین شامل ۲۰ نفر بوده و حدود ۹۰ تکنسین هم خارج از مجموعه به فعالیت مشغول هستند.
محیط کاری تعمیرآنلاین دوستانه و پویا بوده و ایجاد انگیزه و حس آرامش و احترام از الویت های ماست.
هدف ما تیم سازی گسترده و گسترش خدمات به سراسر ایران است.
شما میتوانید در این مسیر، همراه ما باشید...