امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

طاها گشت | Tahagasht

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.tahagasht.com

استخدام سرپرست CRM

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 ویژگی های تخصصی و شرح وظایف: 

·         توانایی برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد امور مشتریان 

·         شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call Center & CRM 

·         مسلط در جمع آوری و تحلیل دیتای مشتریان 

·         همکاری و همراهی با واحدهای مارکتینگ و محصول  در جهت بهبود تجربه مشتری 

·         مستندسازی فرایندها، تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها 

·         مدیریت و تیم سازی کارکنان واحد امور مشتریان، سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد 

·         ارزیابی عملکرد مرکز تماس، تعیین ساختار KPI و OKR و ارائه گزارش های لازم 

·         طراحی داشبوردهای گزارش‌گیری، جمع‌آوری و تجزیه‌و‌تحلیل آمار و گزارشات مربوط به مرکز تماس 

·         تسلط کامل بر پلتفرم های CRM داخلی و خارجی 

·         تسلط کامل بر ابزار های مدیریت مرکز تماس و ماژول ها وابسته 

·         تسلط خوب به بیزینس های پلتفرمی 

·         حداقل ۴ سال تجربه به عنوان مدیر یا سرپرست واحد امور مشتریان 

·         تسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس ( اکسل و ورد) 
 

ویژگی های شخصیتی:

·         علاقمندی جدی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری 

·         مهارت های بین فردی عالی و هوش هیجانی بالا 

·          منظم، دقیق و جزئی نگر 

·         مدیریت پروژه و تیم وُرک 

·         روابط عمومی خوب 

معرفی شرکت

آژانس هواپیمایی طاهاگشت در سال 1373 تاسیس گردیده و در این سال ها کوشیده است تا رضایت مسافرین

خود را در اولویت امور قرار داده و با معرفی مسیرهای جدید و نیز خلق ایده های متفاوت همواره پیشرو

باشد.شرکت طاهاگشت با در اختیار داشتن بیش از 100 نفر پرسنل متخصص و با قوی ترین زیر

ساخت ها و نیز بالاترین استانداردهای صنعت گردشگری تلاش می کند تا همچنان نام خود را در فهرست

برترین آژانسهای مسافرتی در سطح کشور حفظ نموده و با تکیه بر سابقه و تجربه مدیران خود در پی

گسترش و توسعه برنامه های آینده خود می باشد

  • مهارت‌های مورد نیاز

    CRM call center Microsoft Office ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی ارشد
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/999619 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml