طاها گشت | Tahagasht

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.tahagasht.com

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم کنترل و تضمین کیفیت خود هستیم.به عنوان یک کارشناس کنترل و تضمین کیفیت،شما مسئول ارزیابی و نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش و فرایند های تماس هستید و هدف از این بررسی اطمینان حاصل شدن از رعایت فرایند های مربوطه بر اساس استانداردهای کیفیتی و عملکردی تعریف شده می باشد.

مسئولیت های کلیدی :

ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با عملکرد تیم های عملیات و کارشناسان
بررسی و تحلیل تماس‌ها و سایردرگاه های ورودی مربوط به تعاملات با مشتریان
انجام چک لیست روزانه کنترل کیفی مشخص شده
شناسایی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود کیفیت خدمات
شناسایی نیازهای آموزشی وانتقال دانش به کارشناسان تیم مربوطه

مهارت ها و شایستگی ها :

تسلط به شاخص های کمی و کیفی ارزیابی شایستگی
توانایی یادگیری بالا
روحیه کار تیمی
مهارت های ارتباطی موثر
مسئولیت‌‌پذیر
مهارت‌های تحلیلی و دقت بالا
توانایی کار با نرم‌افزارهای ضبط و تحلیل تماس
آشنایی با CRM
مسلط بر ابزار های Google Sheets ،Google Docs ،Google Forms

تجربه کاری در مراکز تماس یا واحدهای کنترل کیفیت مراکز خدمات به مشتری الزامی است.
کار به صورت تمام وقت و حضوری می باشد.

معرفی شرکت

آژانس هواپیمایی طاهاگشت در سال 1373 تاسیس گردیده و در این سال ها کوشیده است تا رضایت مسافرین

خود را در اولویت امور قرار داده و با معرفی مسیرهای جدید و نیز خلق ایده های متفاوت همواره پیشرو

باشد.شرکت طاهاگشت با در اختیار داشتن بیش از 100 نفر پرسنل متخصص و با قوی ترین زیر

ساخت ها و نیز بالاترین استانداردهای صنعت گردشگری تلاش می کند تا همچنان نام خود را در فهرست

برترین آژانسهای مسافرتی در سطح کشور حفظ نموده و با تکیه بر سابقه و تجربه مدیران خود در پی

گسترش و توسعه برنامه های آینده خود می باشد