تبدیل | Tabdeal

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tabdeal.org/

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در «تبدیل»، هر پکت داده‌ای که از شبکه عبور می‌کند، هر سایت جدیدی که راه‌اندازی می‌شود و هر قبض و قراردادی که پیگیری می‌گردد، نه یک وظیفهٔ فنی یا اداری صرف، بلکه حلقه‌ای از زنجیرهٔ اعتماد و تداوم کسب‌وکار ماست.
ما باور داریم که شبکه‌ای پایدار، واکنش‌گر و پشتیبانی‌شده در لحظه، شرط اول بقا و رشد در دنیای دیجیتال است؛ به همین دلیل به دنبال فردی هستیم که بتواند با چشمانی باز در مانیتورینگ پسیو، دستانی آماده در راه‌اندازی میدانی و ذهنی منظم در امور مالی و قراردادی، نقش کلیدی خود را در این زنجیره به بهترین شکل ایفا کند.

اگر به دنبال نقشی هستید که در آن همزمان با تحلیل هشدارهای شبکه، نصب تجهیزات در سایت‌های جدید و پیگیری دقیق قراردادهای فروشندگان، آرامش و نظم را به تیم فنی و کاربران سازمان هدیه دهید، خوشحال می‌شویم در کنار ما باشید.

مسئولیت‌های کلیدی:

۱. پشتیبانی هلپ‌دسک و مانیتورینگ غیرفعال شبکه (نقش پسیو)

پایش روزانه داشبوردهای مانیتورینگ (Grafana، Zabbix و سیستم‌های هشداردهنده) برای شناسایی و پیش‌گیری از قطعی‌ها و خرابی‌ها پیش از گزارش کاربران
انجام بررسی‌های سلامت (Health Check) از تجهیزات شبکه شامل روتر، سوئیچ، فایروال و اکسس‌پوینت‌ها
تحلیل لاگ‌های شبکه جهت شناسایی مشکلات تکراری و ارائه پیشنهادات برای نگهداری پیشگیرانه
ارجاع هشدارهای حیاتی به مهندسین ارشد و اطلاع‌رسانی به کاربران تحت تأثیر
به‌روزرسانی مستندات شبکه و دیاگرام‌های توپولوژی
پیگیری تیکت‌های سرویس‌دسک (Jira، ServiceNow و...) برای رعایت SLA

۲. راه‌اندازی سایت جدید و جابجایی تجهیزات (نقش فعال میدانی)

دریافت و بازرسی تجهیزات شبکه ورودی و هماهنگی لجستیکی ارسال سخت‌افزار بین مکان‌ها
حضور در محل برای نصب فیزیکی تجهیزات در رک (Rack & Stack)، کابل‌کشی استاندارد (مسی/فیبر نوری) و برچسب‌گذاری
تست اتصال شبکه، تنظیم VLAN و تنظیمات اولیه (IP، Hostname) برای اتصال سایت جدید به شبکه اصلی (WAN)
تأیید اتصال تلفن‌های سازمانی (VoIP) و پوشش وای‌فای در محل جدید
تهیه دیاگرام شبکه و لیست دارایی‌های (Inventory) مختص سایت جدید

۳. پیگیری قراردادها و امور مالی/پرداخت‌ها (نقش اداری و مالی)

پیگیری چرخه‌ی عمر قراردادهای فروشندگان (ISP، اجاره سخت‌افزار، نگهداری) و ثبت تاریخ تمدید
بررسی صورتحساب‌ها و قبض‌های خدمات از نظر صحت مبلغ مطابق با قرارداد
ثبت و پردازش درخواست‌های پرداخت خدمات فناوری‌اطلاعات و خرید سخت‌افزار در سامانه‌های داخلی
ارتباط با فروشندگان برای هماهنگی زمان بازدید، نصب و عیب‌یابی
نگهداری مخزن دیجیتال از مدارک مالیاتی، قراردادها و گارانتی‌ها
تهیه گزارش‌های هزینه‌کرد مرتبط با نگهداری و راه‌اندازی سایت‌ها
پیگیری سفارشات معوق و مغایرت‌های صورتحساب با فروشندگان

مهارت‌های مورد نیاز:

- فنی:

آشنایی با پروتکل‌های TCP/IP، DNS، DHCP و مفهوم Subnetting
آشنایی پایه با تجهیزات شبکه (Cisco، MikroTik یا Ubiquiti)
تجربه کار با سامانه‌های ثبت تیکت (Jira، Zendesk، ServiceNow)

- فیزیکی و لجستیکی:

توانایی بلند کردن تجهیزات تا وزن ۲۵ کیلوگرم
داشتن گواهینامه رانندگی معتبر و آمادگی برای رفت‌وآمد به سایت‌های مختلف

- فردی و ارتباطی:

پیش‌دستانه عمل کردن در شناسایی و رفع مشکلات پیش از گزارش کاربران
بسیار منظم و دقیق در مدیریت رسیدها، فاکتورها و مستندات
انعطاف‌پذیری بالا در جابجایی بین محیط‌های اداری، دیتاسنتر و پروژه‌های میدانی
مهارت ارتباطی قوی برای تعامل با کاربران، فروشندگان و تیم‌های داخلی

تحصیلات و رشته تحصیلی مدنظر:

کاردانی یا کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط (یا سابقه کار معادل).

شرایط و مزایای همکاری

محدوده فعالیت: ستارخان
محیط کار استارتاپی، جوان و پویا همراه با فرصت رشد و ارتقای شغلی
ناهار
بیمه تکمیلی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

استارت آپ دانش‌بنیانِ «تبدیل»، یک صرافی ارز دیجیتال ایرانی می‌باشد که در طول ۳ سال گذشته توانسته به یکی از بازیگران اصلی این صنعت تبدیل شود .
تیم تبدیل برای تحقق یک رؤیا تشکیل شده‌است. رؤیای ساختن دنیایی که در آن، هر فردی بتواند فارغ از دغدغه‌های مالی، مشغولِ کاری باشد که واقعاً به آن علاقه دارد و نگران حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود نباشد.
تیم تبدیل، مجموعه‌ای از متخصصین باتجربه در حوزه‌ی مالی، سرمایه‌گذاری و تکنولوژی است که در تلاشند تا با ترکیب تکنولوژی و علم مالی،‌ ابزارهایی ساده، کارآمد و تخصصی در اختیار کاربران خود قرار دهند تا افراد، با هر سطح دانش و تجربه‌ای بتوانند دغدغه‌هایشان را در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری و حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود، رفع کنند.