همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

تدبیر آسان ترقی تات | Taat

استخدام مدیر صدای مشتری

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

 ما در مجموعه تات بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به صدای مشتری و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم. اگر تجربه کافی را  در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.

" داشتن تجربه در صنعت آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد"

شرح وظایف:

  • نگارش سرفصل آموزشی تیمهای تحت نظارت
  •  نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان
  • تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری 
  • تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا
  • ارتباط مستمر  با تیم  با واحدهای  فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری
  • ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل
  • کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها
  • ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه
  • تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری  از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
  • طراحی متدولوژی کنترل  اثر بخشی فرایندها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
  • انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل
شرایط احراز:

  • تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل 
  • توانایی بالا در  انجام مکاتبات اداری 
  • توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت
  • تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
  • دانش برنامه ریزی استراتژیک
  • تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
  • توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
  • سازگار با تغییرات محیطی
  •  مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
  • مسلط به اصول مدیریتی
مزایای همکاری با موسسه:

  •  دوره های آموزشی
  • حقوق ثابت ماهیانه+پورسانت
  • تسهیلات رفاهی و کافی شاپ مجموعه
ساعات کاری موسسه:

  • شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15(با نیم ساعت شناوری)
  • محدوده اقدسیه

معرفی شرکت

تات به عنوان تنها مجری رسمی جذب و ثبت نام مقاطع دانشگاهی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا در دانشگاه پیام نور فعالیت می نماید.همچنین این مجموعه با هدف تربیت جامعه متخصص در بازار کار کشور عزیزمان ایران، برگزاری دوره های کاربردی مهارتی کوتاه مدت و بلند مدت با اعطای مدرک مورد تایید وزارت علوم و سازمان فنی و حرفه ای را آغاز نموده است. این دوره ها با هدف بهینه سازی عملیاتی در جهت افزایش دانش و مهارت دانشجویان، کارجویان، کارمندان، مدیران، وکلا، مهندسان و ... برای ورود موفق به حوزه های مختلف کسب و کار یا ارتقاء و توسعه شگفت انگیز سبک شغلی و درآمدی ، به صورت آنلاین ، آفلاین و
حضوری با تدریس اساتید متخصص و منتورهای با تجربه در هر بخش، طراحی شده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت امورمشتریان ارتباط با مشتری
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
image/svg+xml