تدبیر آسان ترقی تات | Taat

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.tatpnu.com

فرصت‌های شغلی ۴۵

استخدام کارشناس QA

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم CRM مجموعه تات به یک هم تیمی نیاز داریم تا به عنوان کارشناس QA و آموزش، درجهت ارزیابی تعاملات با مشتریان و تعریف و اندازهگیری شاخص های رضایت مشتریان به ما کمک کند.خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

ارزیابی تماس، ایمیلها، چت و تیکت مشتریان
دریافت و بررسی بازخوردها و انتقادات و شکایت های مشتریان، جمع آوری، تهیه گزارش و بهبود آنها
بازبینی و عارضه یابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای بالغ تر برای بهبود کیفیت سرویس دهی به مشتریان
تعیین نیازمندی های آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم CRM و اجرای آن

شرایط احراز:

سن: 22 سال تا 35 سال
جنسیت: خانم/ آقا
تحصیلات: حداقل کارشناسی
سابقه کار: حداقل 2 سال

توانمندی‌های تخصصی:

علاقمند به فعالیت در تیم مدیریت ارتباط با مشتریان
آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

توانمندی‌های فردی:

روحیه کارتیمی
مسئولیت پذیر و متعهد
آموزش پذیری
برقراری ارتباط موثر

مزایای همکاری با موسسه :

پرداخت حقوق ثابت منظم
برگزاری دوره های آموزشی متنوع
خدمات بیمه
کافی شاپ مجموعه
ساعات کار شناور

ساعت کاری مجموعه:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: اقدسیه

معرفی شرکت

تات به عنوان تنها مجری رسمی جذب و ثبت نام مقاطع دانشگاهی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا در دانشگاه پیام نور فعالیت می نماید.همچنین این مجموعه با هدف تربیت جامعه متخصص در بازار کار کشور عزیزمان ایران، برگزاری دوره های کاربردی مهارتی کوتاه مدت و بلند مدت با اعطای مدرک مورد تایید وزارت علوم و سازمان فنی و حرفه ای را آغاز نموده است. این دوره ها با هدف بهینه سازی عملیاتی در جهت افزایش دانش و مهارت دانشجویان، کارجویان، کارمندان، مدیران، وکلا، مهندسان و ... برای ورود موفق به حوزه های مختلف کسب و کار یا ارتقاء و توسعه شگفت انگیز سبک شغلی و درآمدی ، به صورت آنلاین ، آفلاین و
حضوری با تدریس اساتید متخصص و منتورهای با تجربه در هر بخش، طراحی شده است.