آل‌باکس | Allbox

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر surenacs.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما توی سورنا درحال ساختن یک تجربه بینظیر برای صاحبان سوپرمارکت هستیم.
برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «کارشناس پشتیبانی» داشته باشیم که بتونه با دقت و پیگیری خوبش کارهای مربوط به پشتیبانی عملیات و توسعه رو انجام بده و مشکلات مشتریان رو حل کنه.

شرح وظایف

پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات عملیاتی، سیستمی و پلتفرمی
ثبت و مستندسازی دقیق تیکت‌ها و گزارش‌ها

شرایط احراز

حداقل ۲ سال سابقه در واحدهای پشتیبانی عملیات یا مشتری
مدرک کارشناسی در مدیریت، مهندسی صنایع، IT یا رشته‌های مرتبط
توانایی تحلیل مسئله و پیگیری تا حل کامل
دقت بالا در مستندسازی
ارتباط مؤثر و روحیه مسئولیت‌پذیری
آشنایی با مفاهیم SLA
توانایی کار با CRM یا سیستم‌های تیکتینگ
تسلط نسبی به Excel

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آل‌باکس بزرگ‌ترین پلتفرم آنلاین تأمین کالا برای بازار خرده‌فروشی ایران است. ما با ترکیب فناوری، داده و توان عملیاتی، فرآیند تأمین کالا را برای هزاران سوپرمارکت و ده‌ها برند تولیدی ساده‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر کرده‌ایم. آل‌باکس با نزدیک به ۵۰۰ نفر همکار، زیرمجموعه هلدینگ سرمایه‌گذاری کوروش از گروه صنعتی گلرنگ است و برند سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای سورنا نیز در این مجموعه فعالیت می‌کند.

در آل‌باکس، هر روز فرصت حل مسئله‌هایی را داریم که تأثیرشان فراتر از یک محصول یا یک تیم است. ما به همکاری، عمل‌گرایی و یادگیری مداوم باور داریم و محیطی ساخته‌ایم که در آن ایده‌های خوب، با اجرای درست به نتیجه می‌رسند. اگر از ساختن لذت می‌بری، از چالش‌های واقعی استقبال می‌کنی و دوست داری اثر کارت را در مقیاسی ببینی که هر روز هزاران کسب‌وکار با آن سروکار دارند، جای تو در آل‌باکس خالی است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی