اس تیچ | Steach

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر steach.org

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی-حضوری:
ما در استیچ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با انگیزه بصورت حضوری ، فعال و باتجربه هستیم که بتواند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کند و گزارش‌های کاملی از این ارتباطات ارائه دهد.
شرح انتظارات:
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت تلگرام یا رای چت.
راهنمایی کاربران در استفاده از امکانات و خدمات پلتفرم آموزشی.
تشخیص،‌ پیگیری و حل مشکلات فنی کاربران به سرعت و با دقت.
مستندسازی و ثبت سوالات و مشکلات کاربران در CRM.
همکاری با تیم فنی برای بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و مشکلات شناسایی شده.
الزامات:
حداقل ۲ سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتریان در حوزه‌های مرتبط.
توانایی حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران.
آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای پشتیبانی مشتریان.
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM، اکسل، گوگل شیت و سایر ابزارهای مدیریت مشتری.
توانایی کار در محیط پویا و مدیریت فشار کاری.
روحیه تیمی و قابلیت همکاری با دیگر اعضای تیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

موسسه غیرتجاری توسعه ملی وآموزشی نارنج فعال در حوزه آموزش آنلاین فعالیت خود را بصورت استارتاپی آغاز نموده و همواره در جهت رشد در حوزه آموزش فعالیت نموده است.از این رو همواره به دنبال افراد خلاق و ایده پرداز بوده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست