:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/9c4bde60-a8b1-4d62-b334-a0f6f11a52f4/main.png)
تجارت گستر سلطان ایرانیان | Soltan Web
استخدام کارشناس پشتیبانی
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
اگه معتقدی پشتیبانی فقط پاسخ دادن نیست، بلکه ساختن تجربهای حرفهای برای مشتریه، جای شما در Six2Fit خالیه.
ما دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی هستیم که بلد باشد گوش بدهد، حل کند و تیم را برای بهترین عملکرد هدایت کند.
مسئولیت ها:
بررسی عملکرد پشتیبانی و تجربه مشتری:
• بررسی فرآیندها و اطمینان از رعایت استانداردهای فرآیندی در پاسخگویی به مشتریان
• انجام بررسیهای دورهای برای ارزیابی کیفیت خدمات و پیشنهاد راهکارهای بهبود
تهیه و ارسال گزارشهای دقیق و تحلیل دادهها:
• تهیه گزارشهای عملیاتی و تحلیلی در خصوص رضایت مشتریان و روندهای پشتیبانی
بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری:
• شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای موجود و پیشنهاد بهبود
• استفاده از ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری
مدیریت و بهبود سیستم تیکتینگ و درخواستهای مشتریان:
• نظارت بر سیستمهای تیکتینگ و پیگیری درخواستهای مشتریان تا حل کامل مشکلات
• بهبود روندهای مرتبط با مدیریت تیکتها و درخواستها با استفاده از ابزارهای مناسب
همکاری با تیمهای مختلف برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان:
• ارتباط با تیمهای مختلف (آیتی، غذایی، ورزشی و ...) برای حل مشکلات و پیگیری درخواستها
• همکاری با تیمها برای بهبود فرآیندهای کاری و اطمینان از پاسخگویی سریع و دقیق به مشتریان
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با CRM و تکنولوژیهای پشتیبانی مشتری:
• توانایی استفاده از نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی بکارگیری تکنولوژیهای خودکارسازی فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری
توانایی کار با دادهها و گزارشدهی
• توانایی تحلیل دادهها و استخراج گزارشهای دقیق از سیستمها مثلاً با استفاده از SQL یا ابزارهای مشابه
• آشنایی با ابزارهای تحلیل دادهها (مثل Google Sheets، Excel، Power BI و ...)
آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی مشتری و بهبود مستمر:
• تجربه در مدیریت فرآیندهای پشتیبانی مشتری و نظارت بر تیم پشتیبانی
• توانایی شناسایی نقاط ضعف در فرآیندها و ارائه راهکار برای بهبود کارایی
مهارتهای ارتباطی قوی:
• توانایی کار و تعامل با تیمهای مختلف (آیتی، غذایی، ورزشی، پشتیبانی)
• توانایی ارائه گزارشهای واضح و مختصر به مدیران و همکاران
آشنایی با هوش مصنوعی و اتوماسیون:
• آشنایی با ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی (AI) برای بهبود تجربه مشتری و فرآیندهای پشتیبانی (مثلاً چتباتها، تجزیه و تحلیل دادههای مشتریان)
ما دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی هستیم که بلد باشد گوش بدهد، حل کند و تیم را برای بهترین عملکرد هدایت کند.
مسئولیت ها:
بررسی عملکرد پشتیبانی و تجربه مشتری:
• بررسی فرآیندها و اطمینان از رعایت استانداردهای فرآیندی در پاسخگویی به مشتریان
• انجام بررسیهای دورهای برای ارزیابی کیفیت خدمات و پیشنهاد راهکارهای بهبود
تهیه و ارسال گزارشهای دقیق و تحلیل دادهها:
• تهیه گزارشهای عملیاتی و تحلیلی در خصوص رضایت مشتریان و روندهای پشتیبانی
بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری:
• شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای موجود و پیشنهاد بهبود
• استفاده از ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری
مدیریت و بهبود سیستم تیکتینگ و درخواستهای مشتریان:
• نظارت بر سیستمهای تیکتینگ و پیگیری درخواستهای مشتریان تا حل کامل مشکلات
• بهبود روندهای مرتبط با مدیریت تیکتها و درخواستها با استفاده از ابزارهای مناسب
همکاری با تیمهای مختلف برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان:
• ارتباط با تیمهای مختلف (آیتی، غذایی، ورزشی و ...) برای حل مشکلات و پیگیری درخواستها
• همکاری با تیمها برای بهبود فرآیندهای کاری و اطمینان از پاسخگویی سریع و دقیق به مشتریان
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با CRM و تکنولوژیهای پشتیبانی مشتری:
• توانایی استفاده از نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی بکارگیری تکنولوژیهای خودکارسازی فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری
توانایی کار با دادهها و گزارشدهی
• توانایی تحلیل دادهها و استخراج گزارشهای دقیق از سیستمها مثلاً با استفاده از SQL یا ابزارهای مشابه
• آشنایی با ابزارهای تحلیل دادهها (مثل Google Sheets، Excel، Power BI و ...)
آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی مشتری و بهبود مستمر:
• تجربه در مدیریت فرآیندهای پشتیبانی مشتری و نظارت بر تیم پشتیبانی
• توانایی شناسایی نقاط ضعف در فرآیندها و ارائه راهکار برای بهبود کارایی
مهارتهای ارتباطی قوی:
• توانایی کار و تعامل با تیمهای مختلف (آیتی، غذایی، ورزشی، پشتیبانی)
• توانایی ارائه گزارشهای واضح و مختصر به مدیران و همکاران
آشنایی با هوش مصنوعی و اتوماسیون:
• آشنایی با ابزارهای اتوماسیون و هوش مصنوعی (AI) برای بهبود تجربه مشتری و فرآیندهای پشتیبانی (مثلاً چتباتها، تجزیه و تحلیل دادههای مشتریان)
معرفی شرکت
در Six2fit، ما راهکارهای سلامت شخصیسازیشدهای ارائه میدهیم که به افراد کمک میکند به اهداف تناسب اندام و سلامتی خود برسند. پلتفرم ما برنامههای تمرینی و تغذیهای متناسب با نیازهای هر فرد طراحی میکند.
با استفاده از فناوری پیشرفته و دانش تخصصی، برنامههای تمرینی و تغذیهای سفارشی برای شما ایجاد میکنیم تا به اهداف خود برسید. چه برای تقویت عضلات، کاهش وزن یا حفظ سلامتی، برنامههای ما شما را در هر مرحله راهنمایی میکنند.
با مجموعهای از برنامههای تمرینی و تغذیهای متنوع، ما انعطافپذیری و نتایج پایدار را برای همه کاربران فراهم میکنیم. هدف ما این است که سلامت را برای همه قابل دسترس کنیم و برنامههای شخصیسازیشده با کیفیت بالا برای موفقیت بلندمدت ارائه دهیم. دفتر مرکزی ما در کانادا واقع است و تیم ما ۲۴/۷ آماده ارائه پشتیبانی است.
با استفاده از فناوری پیشرفته و دانش تخصصی، برنامههای تمرینی و تغذیهای سفارشی برای شما ایجاد میکنیم تا به اهداف خود برسید. چه برای تقویت عضلات، کاهش وزن یا حفظ سلامتی، برنامههای ما شما را در هر مرحله راهنمایی میکنند.
با مجموعهای از برنامههای تمرینی و تغذیهای متنوع، ما انعطافپذیری و نتایج پایدار را برای همه کاربران فراهم میکنیم. هدف ما این است که سلامت را برای همه قابل دسترس کنیم و برنامههای شخصیسازیشده با کیفیت بالا برای موفقیت بلندمدت ارائه دهیم. دفتر مرکزی ما در کانادا واقع است و تیم ما ۲۴/۷ آماده ارائه پشتیبانی است.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/10d77241-4182-4a4e-b50b-9f2dea47e245/main.jpg)
کارشناس پشتیبانی (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/e6028a21-c758-491e-8a0b-bacd343c941b/main.png)
کارشناس پشتیبانی (۸ روز پیش)
-
کارشناس پشتیبانی (۱۴ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/ac6e7fde-4ab6-11e8-ba7d-06a874001fea_2de629fd-96d8-4efd-b524-94d737e40a2c/main.png)
کارشناس پشتیبانی (۱۷ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a8135802-81bc-4d3f-87dd-e3665541f677/main.jpg)
کارشناس پشتیبانی (۳۱ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4dffb102-6413-4cdf-83e7-d134df589528/main.png)
کارشناس پشتیبانی (۳۶ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام