تیم یار کیش | Teamyar Kish

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر teamyar.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی ERP (کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تعریف شغل:

کارشناس استقرار و پشتیبانی در تیم یار فردیست آشنا به زیر سیستم های ERP که به راه اندازی و ارائه راهکار برای مسائل مربوط به حداقل دو ماژول از سیستم های تیم یار مسلط باشد، همچنین توانایی پاسخ دهی به مشتریان خارج از سازمان و همکاران در واحد های داخلی تیم یار را داشته باشد.

شرح وظایف:
1. اطمینان از صحت عملکرد نرم افزار پس از نصب
2. انجام تنظیمات نرم افزار متناسب با قراداد استقرار و هماهنگی با مدیر گروه استقرار پروژه
3. آموزش کاربران مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
4. مستند کردن مراحل مختلف انجام کار و کسب تأییدیه انجام کار از کاربران به منظور تکمیل پرونده پروژه استقرار نرم افزار
5. ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت پروژه
6. شرکت در جلسات پروژه که مدیر پروژه آن را برنامه ریزی می کند و ارائه نظر به منظور اجرای بهتر نرم افزار در محل مشتری
7. پاسخگویی به درخواست های مشتریان تیم یار از طریق ورودی های مختلف مثل تلفن، ایمیل، پورتال
8. استفاده از تمامی امکانات موجود جهت ارائه سرویس به موقع و افزایش سرعت پاسخگویی
9. بررسی، ارزیابی و تحلیل مشکلات تیم یاری مشتریان جهت ارجاع به بخش مربوطه در زمان مناسب
10. درک وضع و حالت مشتری در هنگام تماس، ثبت و ارائه آن به مدیریت بمنظور ارزیابی سطح رضایت مشتریان
11. ثبت تمامی اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده به مشتری
12. پیگیری درخواست های ارجاع شده به بخش های مربوطه تا به نتیجه رسیدن یا برطرف شدن مشکل و گزارش نتیجه به مشتری
دانش و مهارت های مورد نیاز این شغل:
1. دارا بودن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در یکی از رشته های حسابداری، مهندسی صنایع، ریاضی، اقتصاد و یا کامپیوتر از دانشگاه معتبر
2. دانش عمومی:
  - آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه و PMBOK
  - مسلط به ICDL
  - آشنایی با BPM ,BPMS, BPMN
3. دانش های امتیاز آور:
  - آشنایی با مسائل شبکه (Network+)
  - آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
  - آشنایی با BABOK
  - آشنایی با استاندارد TOGAF
4. دانش اختصاصی مالی:
  - مسلط به حسابداری
  - آشنایی با قوانین مالیاتی
  - آشنایی با سیستم های انبار
  - آشنایی با فرایند های خرید و فروش
  - آشنایی با سیستم های اموال و دارایی های ثابت
  - آشنایی با روش های محاسبه بهای تمام شده و مالی
5. دانش اختصاصی اداری:
  - آشنایی با قوانین کار و حقوق و دستمزد
  - آشنایی با سیستم های دبیرخانه و اتوماسیون اداری
  - آشنایی با قوانین بیمه و تامین اجتماعی
  1. مهارت ها:
    - مشتری مداری
  - - گوش دادن فعال
    - ارتباط موثر
ارزش های مورد نیاز این شغل:
1. تعهد
2. مسئولیت
3. توجه و اهمیت
4. پذیرش
5. نظم
6. پیگیر
7. صداقت
موارد عمومی مورد نیاز این شغل:
1. پذیرش کامل قوانین و مقررات شرکت و قوانین محرمانگی
2. ساکن کرج
3. محل کار کرج شهرک بنفشه
4. توانایی حضور بیشتر از ساعات کاری در شرکت (در صورت لزوم)
5. حداقل 3 سال تجربه در زمینه استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای ERP یا 5 سال تجربه در پیاده سازی نرم افزارهای اداری و مالی
6. تعهد به ماندگاری برای حداقل 3 سال بعد از دوره آموزشی
7. حداکثر سن 45 سال

جهت تکمیل فرایند استخدام به سایت تیم یار بخش استخدام مراجعه نمایید.

معرفی شرکت

تیم‌یار یک شرکت نرم افزاری دانش بنیان و تولید کننده نرم افزار ERP می باشد که کاملا بصورت بومی توسط مهندسان و پژوهشگران ایرانی تولید شده است. تیم یار با بکارگیری تکنولوژی های پیشرفته‌ و به روز توانسته است نیازهای بخش وسیعی از سازمان ها و کسب و کار ها را برآورده نماید.

اگر شما فردی فعال و پر انرژی بوده و علاقه مند به کار در محیطی چالش برانگیز می باشید رزومه ی خود را برای ما ارسال نمایید.

مهارت‌های مورد نیاز

ERP استقرار نرم افزار پشتیبانی نرم افزار icdl نصب و راه اندازی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی