سودینو | Soodino

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر Soodino.ai

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغل:

کارشناس فروش و پشتیبانی مشتری (Sales & Customer Success Specialist)

هدف شغل (Job Purpose):

تبدیل لیدها به مشتری و سپس حفظ و افزایش رضایت آن‌ها از طریق فروش مؤثر، پیگیری حرفه‌ای و پشتیبانی مستمر با هدف افزایش درآمد و کاهش ریزش مشتری.

شرح وظایف (Responsibilities)

1. فروش (Sales Execution)

تماس با لیدهای ورودی (گرم و نیمه‌گرم)
کشف نیاز مشتری (Needs Analysis)
ارائه پیشنهاد متناسب با نیاز
مدیریت اعتراضات
بستن فروش (Closing)
ثبت کامل اطلاعات در CRM

2. پیگیری فروش (Follow-up)

پیگیری لیدهای مردد تا تصمیم‌گیری
زمان‌بندی تماس‌های بعدی
تبدیل لیدهای از دست رفته به فرصت جدید

3. پشتیبانی مشتری (Customer Support)

پاسخ‌گویی به سوالات قبل و بعد از خرید
راهنمایی مشتری در استفاده از محصول/دوره
حل مشکلات و ابهامات
افزایش رضایت و اعتماد مشتری

4. حفظ و توسعه مشتری (Retention & Upsell)

ارتباط مستمر با مشتریان فعلی
پیشنهاد محصولات مکمل (Upsell / Cross-sell)
کاهش نرخ ریزش (Churn)

5. ثبت و گزارش‌دهی

ثبت همه تماس‌ها و تعاملات در CRM (Vtiger)
بروزرسانی وضعیت مشتری:
- لید
- مشتری
- مشتری فعال / غیرفعال
گزارش روزانه و هفتگی

6. انتقال بازخورد

انتقال مشکلات و نیازهای مشتری به تیم:
- مارکتینگ
- محتوا
- محصول

مهارت‌های مورد نیاز (Requirements)

مهارت‌های تخصصی:

فروش تلفنی حرفه‌ای
فن بیان و متقاعدسازی
مدیریت اعتراضات
مهارت حل مسئله
آشنایی با CRM

مهارت‌های شخصیتی:

صبور و مشتری‌محور
پیگیر و مسئولیت‌پذیر
توانایی کنترل مکالمه
انعطاف‌پذیر

KPI شاخص‌های ارزیابی

تعداد تماس روزانه (مثلاً 40–60)
مدت زمان کل تماس ها
نرخ تبدیل لید به مشتری
مبلغ فروش ماهانه
زمان پاسخ‌گویی
رضایت مشتری (CSAT)
نرخ حفظ مشتری (Retention Rate)
مدت حضور
نرخ خرید مجدد
تعداد Upsell موفق

شرایط کاری

تمام‌وقت
کار با CRM اجباری
پاسخ‌گویی سریع (آنلاین/تلفنی)

سیستم درآمدی پیشنهادی

حقوق ثابت
پورسانت فروش
بونوس بر اساس:
- رضایت مشتری
- خرید مجدد

ابزارها

CRM: Vtiger

تلفن: VoIP
پیام‌رسان‌ها: واتساپ تلگرام بله روبیکا

مزیت ها :
حقوق توافقی (ثابت + امکان پورسانت)
آموزش ابتدایی + آموزش حین کار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

سودینو کیه؟
ما تو سودینو یه تیم خفن و چابکیم که با کمک هوش مصنوعی داریم بازار تبلیغات و مارکتینگ تلگرامی رو زیر و رو می‌کنیم. محصول اصلی‌مون، سودیکا، یه نرم‌افزار اتوماسیون هوشمنده که کسب‌وکارها باهاش می‌تونن راحت تو تلگرام بفروشن، کمپین اجرا کنن و مخاطب جمع کنن بدون اینکه خودشون تو کار باشن.

تمرکزمون فعلاً روی بازار ایران و شبکه‌هایی مثل اینستاگرام، تلگرام و یوتوبه ولی کم‌کم داریم آماده می‌شیم برای ترکوندن تو بازار جهانی.

چی کار می‌کنیم؟
ساخت و فروش نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی تلگرامی

ارائه زیرساخت (سرور و اکانت‌ها) برای اجرای نرم‌افزار

آموزش و پشتیبانی فنی و محتوایی

سیستم همکاری در فروش و رفرال برای رشد ویروسی
چرا هستیم؟
چون می‌خوایم کسب‌وکارای کوچیک و متوسط بتونن با تکنولوژی و بدون دردسر مشتری واقعی جذب کنن و رشد کنن، بدون اینکه خودشون از تکنولوژی چیزی سر در بیارن.

مهارت‌های مورد نیاز

اصول و فنون مذاکره فروش فروش و بازاریابی پشتیبانی پشتیبانی فروش
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست