اسنپ شاپ | SnappShop

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر SnappShop.ir

استخدام سرپرست عملیات دیسپچ (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سرپرست شیفت عصر دیسپچ در واحد عملیات SnappShop، مسئولیت رهبری و مدیریت عملیات دیسپچ در شیفت عصر را بر عهده دارد. این نقش با تمرکز بر تعالی عملیاتی، مدیریت عملکرد، رهبری تیم و تداوم عملیات، اطمینان حاصل می‌کند که فرآیندهای دیسپچ به‌صورت کارآمد، دقیق و ایمن و مطابق با اهداف و استانداردهای عملیاتی اجرا شوند.
این فرد به‌عنوان مالک عملیاتی شیفت عصر، مسئول پایش لحظه‌ای عملکرد، مدیریت اختلالات و گلوگاه‌های عملیاتی و ایجاد هماهنگی موثر میان تیم‌های Dispatch، Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات است تا سطح سرویس حفظ شده و استانداردهای تحویل به‌موقع محقق شود. همچنین این نقش مسئولیت مدیریت ظرفیت و منابع شیفت، برنامه‌ریزی نیروی انسانی متناسب با حجم سفارش‌ها، رهبری و توسعه تیم و استفاده از داده‌های عملیاتی برای تعریف اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر عملکرد عملیات را بر عهده دارد.

شرح وظایف:

بر عهده گرفتن مالکیت کامل کلیه فعالیت‌های دیسپچ و توزیع در شیفت عصر.
هدایت اجرای عملیات با هدف دستیابی و فراتر رفتن از اهداف روزانه بهره‌وری، دقت و ایمنی.
پایش لحظه‌ای فرآیندهای دیسپچ و عملکرد عملیاتی در طول شیفت.
استفاده از داده‌های عملیاتی برای شناسایی مشکلات ریشه‌ای و اجرای اقدامات اصلاحی به‌موقع با هدف حفظ استانداردهای تحویل به‌موقع (OTD).
ایجاد و تقویت فرهنگ پاسخگویی، مالکیت‌پذیری و بهبود مستمر در تیم.
ارائه راهنمایی مستمر و بازخورد عملکردی به اعضای تیم با هدف افزایش اثربخشی و توسعه آن‌ها.
شناسایی و رفع گلوگاه‌های عملیاتی و مشکلات لحظه‌ای دیسپچ، به‌ویژه در شرایط پرترافیک و پرفشار.
ارزیابی اختلالات عملیاتی، تعیین اقدامات اصلاحی مناسب و اطمینان از رفع به‌موقع مشکلات با هدف به حداقل رساندن تاثیر آن‌ها بر سطح سرویس.
تهیه گزارش‌های روزانه مدیریتی شامل عملکرد شیفت، مهم‌ترین مسائل عملیاتی و نکات مورد نیاز برای تحویل شیفت (Handover).
ایفای نقش به‌عنوان نقطه اصلی هماهنگی و Escalation میان تیم دیسپچ شیفت عصر، تیم Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات.
اطمینان از برقراری ارتباط موثر و هم‌راستایی میان ذی‌نفعان برای حفظ عملیات روان و بدون وقفه.
پیش‌بینی و مدیریت فعال نیازهای نیروی انسانی و منابع عملیاتی متناسب با تغییرات حجم سفارش‌ها.
اطمینان از تامین منابع و نیروی انسانی مورد نیاز عملیات برای دستیابی به الزامات کسب‌وکار و سطح سرویس.
تنظیم و مدیریت پویای ظرفیت شیفت متناسب با تقاضای لحظه‌ای و نوسانات حجم سفارش‌ها.

شرایط احراز:

حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه‌های لجستیک، حمل‌ونقل، دیسپچ یا عملیات Fulfillment Center در محیط‌های پرتراکنش و با حجم عملیاتی بالا.
مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، لجستیک یا رشته‌های مرتبط.
تسلط بالا به Microsoft Excel و Power BI برای تحلیل داده، پایش عملکرد و گزارش‌دهی عملیاتی. آشنایی با Python مزیت محسوب می‌شود.
تمرکز بالا بر دستیابی به اهداف عملیاتی با در نظر گرفتن هم‌زمان بهره‌وری، دقت، ایمنی و سطح سرویس.
توانایی قضاوت صحیح و اتخاذ تصمیم‌های سریع و اثربخش در محیط‌های پرفشار و با سرعت بالا.
توانایی موثر در رهبری، ایجاد انگیزه، مربی‌گری و توسعه اعضای تیم و تعیین انتظارات شفاف عملکردی.
مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سطوح و واحدهای مختلف، به‌ویژه در شرایط Escalation و موقعیت‌های بحرانی عملیاتی.
توانایی ایجاد روابط کاری موثر با تیم‌های Dispatch، Fulfillment Center، شرکای 3PL و مدیریت عملیات در راستای دستیابی به اهداف مشترک.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اسنپ‌شاپ با هدف تسهیل خرید آنلاین و ارائه تجربه‌ای سریع و مطمئن، فعالیت خود را در سال ۱۳۹۸ آغاز کرد. این پلتفرم با ارائه خدمات تحویل سفارش‌ها در انواع مختلف تحویل زیر سه ساعت، تحویل به‌صرفه و تجمیعی استانداردی نوین در بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران ایجاد کرده است.
امروز اسنپ‌شاپ به‌عنوان یکی از سرویس‌های اصلی خانواده اسنپ، در مسیر توسعه پایدار و گسترش خدمات به شهرهای بیشتر قرار دارد. ما متعهدیم کیفیت خدمات خود را همگام با استانداردهای جهانی ارتقا دهیم و ارزش‌آفرینی مستمر برای مشتریان و جامعه فراهم کنیم.