اسنپ شاپ | SnappShop

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر SnappShop.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

· راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت

· برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان

. داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی

. توانایی برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف

. داشتن روحیه همکاری تیمی و مهارت های مدیریت زمان و مدیریت استرس و مدیریت تعارضات

. علاقه مندی به یادگیری مستمر

· وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش

· ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها

پیگیری و انجام درخواست های فروشندگان ( تماس ورودی و خروجی )

شایستگی های فنی (دانش، مهارت و توانایی اختصاصی شغل)

· مهارتهای ICDL

· مهارتهای ارتباط با مشتری

· شناخت تیپهای شخصیتی مختلف

شایستگی های رفتاری و مهارت های نرم
· مسئولیت پذیری
· صبوری
· ارتباط تیمی

معرفی شرکت

اسنپ‌شاپ به‌عنوان سرویس جدید سوپر اپلیکیشن اسنپ، امکان خرید آنلاین از بزرگ‌ترین و معتبرترین فروشگاه‌ها و برندهای محصولات دیجیتال، آرایشی‌بهداشتی، فرهنگ‌وهنر و مدوپوشاک را در ایران فراهم می‌کند. با خرید از اسنپ‌شاپ، برای اولین بار در ایران می‌توانید سفارشتان را در کمتر از دو ساعت تحویل بگیرید.
دفتر مرکزی شرکت اسنپ‌شاپ در محله باغ‌فیض پونک قرار گرفته است. محیطی که تلاش شده است فضای راحتی برای همکاری فراهم کند. در اسنپ‌شاپ تیمی بااستعداد در زمینه‌های مختلف با ما همکاری می‌کنند، افرادی جسور و پر انرژی که روز‌به‌روز با خلق ارزش و توسعه سرویس‌های به‌روز تلاش می‌کنند خرید را برای هم‌وطنان خود لذت‌بخش کنند. در اسنپ‌شاپ ما نگران اشتباه کردن نیستیم، با خوش‌بینی به سمت ایده‌های نو حرکت می‌کنیم، به هم کمک می‌کنیم و با هم رشد می‌کنیم.
کار ما در اسنپ‌شاپ این است که کیفیت زندگی در محیط خود را بالا ببریم. زندگی همکارانمان، مشتریانمان و مردمان سرزمینمان.
دسته محصولاتی که تا به امروز در اسنپ‌شاپ امکان خرید آن وجود دارد:
محصولات دیجیتال (موبایل، اکسسوری و…)
محصولات سلامتی و زیبایی
محصولات هنر و فرهنگ
محصولات لوازم خانگی
محصولات مد و پوشاک

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست