گروه اسنپ | Snapp Group

تاسیس در ۲۰۱۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر careers.snappgroup.net/en

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال کاندیداهایی با مهارت‌های فنی بالا و توانایی‌های بین‌فردی عالی برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی هستیم. کارشناسان پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی، ارائه بازخورد به‌موقع به مشتریان و پشتیبانی از اجرای نرم‌افزارهای جدید را بر عهده دارند، در کنار سایر وظایف.

علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند، که نیازمند مهارت‌های ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.

شرح وظایف:

پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار
ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزاری فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند

شرایط احراز:

آشنا به نرم‌افزارهای آفیس
آشنایی کامل با ویندوز
آشنایی با مفاهیم شبکه
آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
توانایی گزارش‌دهی

محل کار زعفرانیه

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰
پنج‌شنبه یا جمعه به صورت نوبتی (یک شیفت در میان)
بعد از یک تا دو ماه، امکان کار به صورت دورکاری (تا ۳ روز در هفته) فراهم می‌شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه اسنپ با برندهای شناخته‌شده‌ای همچون اسنپ، اسنپ‌فود، اسنپ‌باکس، اسنپ‌تریپ، اسنپ‌استور، اسنپ‌ساپلای، اسنپ‌دکتر، اسنپ‌کیچن، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت و اسنپ‌شاپ شناخته می‌شود.
دستاوردهای چشمگیر گروه اسنپ، آن را به یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای ایران تبدیل کرده است.
ما به‌ سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصت‌های نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجان‌انگیز در قلب توسعه کسب‌وکار و عضوی از یک تیم بین‌المللی باشید.