پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم افزار
تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم افزار
ثبت گزارش مربوط به تماس ها و بررسی مشکلات نرم افزاری فروشندگان در پلتفرم های تعریف شده مانند جیرا
ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم افزاری که باید به صورت جدی تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
نیازمندی ها:
مسلط به نرم افزارهای آفیس
آشنایی کامل با ویندوز
آشنایی با مفاهیم شبکه
آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
توانایی گزارش دهی
شرایط کاری:
4 روز تعطیلی در ماه: به صورت چرخشی
معرفی شرکت
اسنپ گروپ متشکل از فعالترین شرکتهای اینترنتی (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ تیکت، اسنپ روم، اسنپ ساپلای، اسنپ دکتر، اسنپ کیچن و اسنپ پی و اسنپ شاپ و اسنپ اکسپرس) در ایران است و عمیقا متعهد به ترویج کارآفرینی و نوآوری در جامعهی آنلاین ایران میباشد.
ماموریت این گروه سرعت بخشیدن به رشد و موفقیت اقتصاد توسعه یافته بر پایهی اینترنت در سراسر کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم از طریق ارائهی بهترین خدمات است.
اسنپ گروپ با تشخیص پتانسیل بسیار بالای بازار ایران شرایطی ایده آل برای شرکتهای آنلاین فراهم میکند. در حال حاضر با تمرکز بر توسعه کسب و کارهای مبنتی بر فناوریهای هوشمند در ایران به دنبال خلق ارزشهایی جدید برای نسلهای فرداست.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریان