پیگیری مشکلات و درخواستهای اعلام شده تا حصول نتیجه
ثبت و به روزرسانی داده های مورد نیاز در سیستمهای مرتبط
ارائه پشتیبانی فنی به تیم های موجود
تماس با مشتریان و ثبت سطح رضایت
ایجاد تجربه ی مثبت برای مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی براساس پروسه های تعریف شده
بررسی وضعیت فروش به صورت لحظه ای و رفع موانع فنی
توانمدی ها :
حداقل تجربه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت مکتوب و کلامی
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
روحیه کار تیمی قوی
مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
مهارت یادگیری و آموزش پذیری
مزایا:
فرصت توسعه فردی در یک محیط کاری مشارکتی و در حال رشد
پرداخت حقوق منظم
بیمه تامین اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
پاداش عملکرد فصلی
معرفی شرکت
اسنپ گروپ متشکل از فعالترین شرکتهای اینترنتی (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ تیکت، اسنپ روم، اسنپ ساپلای، اسنپ دکتر، اسنپ کیچن و اسنپ پی و اسنپ شاپ و اسنپ اکسپرس) در ایران است و عمیقا متعهد به ترویج کارآفرینی و نوآوری در جامعهی آنلاین ایران میباشد.
ماموریت این گروه سرعت بخشیدن به رشد و موفقیت اقتصاد توسعه یافته بر پایهی اینترنت در سراسر کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم از طریق ارائهی بهترین خدمات است.
اسنپ گروپ با تشخیص پتانسیل بسیار بالای بازار ایران شرایطی ایده آل برای شرکتهای آنلاین فراهم میکند. در حال حاضر با تمرکز بر توسعه کسب و کارهای مبنتی بر فناوریهای هوشمند در ایران به دنبال خلق ارزشهایی جدید برای نسلهای فرداست.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریان