Structuring interaction with customers across different channels and platforms, managing their issues, and making sure they’re addressed promptly
Gathering and analyzing customer feedback by arranging surveys, and questionnaires and sourcing online reviews to identify opportunities for improvement
Providing reports, analytical data and related solutions to other teams based on their issues and goals
Identifying and predicting trends in customer needs, requirements, preferences, and buying habits
Designing KPIs and monitoring them to track the effectiveness of solutions
Requirement:
+4 years of relevant work experience (experience in the IT industry is preferred)
BA/BS in Communications, Data Science, Business Management, and/or equivalent experience
Strong analytical and problem-solving skills
Strong teamwork and communication skills to establish and maintain cooperative working relationships with team members and colleagues
گروه اسنپ با برندهای شناختهشدهای همچون اسنپ، اسنپفود، اسنپباکس، اسنپتریپ، اسنپاستور، اسنپساپلای، اسنپدکتر، اسنپکیچن، اسنپپی، اسنپمارکت و اسنپشاپ شناخته میشود.
دستاوردهای چشمگیر گروه اسنپ، آن را به یکی از موفقترین کسبوکارهای ایران تبدیل کرده است.
ما به سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصتهای نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجانانگیز در قلب توسعه کسبوکار و عضوی از یک تیم بینالمللی باشید.