ارتباطات آنلاین اسکای روم | Skyroom

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.skyroom.online

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر ارشد تجربه مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف شغلی

تدوین، توسعه و اجرای استراتژی‌های ارتباط با مشتری بازطراحی ساختار و تیم‌سازی واحد تجربه مشتریان
تعامل مستمر با سایر واحدها از جمله بازاریابی، فروش و توسعه محصول در راستای توسعه تفکر مشتری‌محور در سازمان
راهبری واحد تجربه مشتریان شامل تدوین و بهبود مستمر فرآیندها، توانمندسازی افراد، نظارت و ارزیابی عملکرد روزانه تیم
بهینه‌سازی کانال‌های ارتباطی و تحلیل بازخورد مشتریان برای درک بهتر نیازهای آن‌ها
طراحی، اندازه‌گیری و بهبود مستمر شاخص‌های عملکردی برای سنجش کیفیت تعامل با مشتری و عملکرد واحد تجربه مشتریان تحلیل بازخوردهای مشتریان و ارائه گزارش های مدیریتی

شرایط احراز

حداقل 4 سال سابقه کار در زمینه مدیریت تجربه مشتریان (حداقل ۲ سال در حوزه فن‌آوری اطلاعات)
تسلط بر استفاده بهینه از ابزارهای ارتباط با مشتری
داشتن مهارت‌های مربیگری و رهبری قوی و توانایی ایجاد انگیزه در کارکنان
داشتن مهارت‌های ارتباطی کلامی و نوشتاری قوی برای تعامل موثر با مشتریان
داشتن مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله برای بهبود و ارتقای مستمر تجربه مشتریان

معرفی شرکت

اینجا روی خلق ۲ ارزش کار می کنیم. یک ارزش درون سازمانی و یک ارزش برون سازمانی ارزش درون سازمانی ما خلق محیط کاری است که در آن همه با هم از کاری که انجام میدهیم لذت ببریم و امکان رشد و توسعه فردی برای تک تک هم تیمی ها فراهم شود و افراد با انگیزه‌های درونی برای تحقق اهداف مشترک سازمان و یکدیگر تلاش کنند.
ارزش برون سازمانی ما ایجاد تجربه ای لذت بخش و ماندگار برای تک تک افرادی است که به هر دلیلی با کسب و کار و تیم ما ارتباط دارند و خدمات ما منجر به ایجاد ارزش و حل مشکلی برای ایشان می گردد.
تلاش ما در اسکای‌روم بر این است که محور تمامی تصمیمات، فعالیت‌ها و رفتارهای ما ارزش‌ها و باورهایمان باشد.