فناوری اطلاعات و ارتباطات سیماگر | Simagar Information And Communication Technology Company

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر simagar.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار(خانم)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت نوآوران هوشمند سیماگر به یک همکار و دوست جدید نیاز داریم که بعنوان پشتیبان پروژه ها روال ها را بررسی نماید و در نهایت نسبت به مواردی که اعلام شده با مشتریان تعامل نماید.
باتوجه به اینکه ما یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستیم و پروژه های کسب و کارهای مختلف استارت آپی رو در دست داریم پویا و خلاق و پرانرژی بودن برای ما خیلی مهم است.
منتظر شما هستیم همکار عزیز.

فعالیت‌ها و وظایف محوری

توانایی و هنر فن بیان در مکالمه با مشتری جهت دعوت به صبر و آرام کردن آنها تا رفع باگ توسط تیم
علاقه مند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان
صبور، پیگیر و مسئولیت پذیر
پاسخ دهی به تماس ها و تیکت های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
کمک به تستر تیم و عیب یابی عملکرد سامانه و تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به اسکرام مستر
برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز
ارائه گزارش های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها
استقرار، آموزش، پشتیبانی تلفنی و اینترنتی محصولات نرم افزاری شرکت
ثبت و پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و کسب رضایت آن ها

ویژگی‌های فردی:

قدرت فن بیان و هنر متقاعد ساختن
علاقمند به کار پشتیبانی
دارای فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
آشنایی و توانایی کار با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM)
دارای روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری
دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
دارای حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
توانایی پیشبرد پروژه‌ها از نظر پشتیبانی و مکالمه با کارفرمایان به‌صورت مستقل و پیگیری تا حصول نتیجه

توجه:
کار اصلی این فیلد هنر جلب رضایت مشتریان میباشد که مشتری ناراضی با بیان شما و عملکرد تیم در نهایت راضی باشد.

مهارت‌های نرم:

خلاق، پر انرژی، منظم و با اخلاق
قدرت یادگیری بالا و با انگیزه
مسئولیت پذیر
روحیه کار تیمی و تعامل با همکاران
توانایی کارکردن به صورت تیمی و گروهی
توانایی یادگیری بالا و علاقه‌مند به یادگیری تجربه‌های جدید
متعهد به ارزش ها و قوانین شرکت

سایر موارد:

تیم جوان و با انرژی
بیمه تامین اجتماعی
پرداخت به موقع و منظم حقوق
محیط کار پویا و دوستانه
بستر مناسب برای یادگیری مطالب جدید برای افرادی که علاقه مند به پیشرفت شغلی هستند.
فاصله با مترو قلهک 1 دقیقه

معرفی شرکت

سیماگر یک شرکت معتبر در زمینه تولید نرم افزار و طراحی وب سایت های حرفه ای اختصاصی و سئو میباشد که دارای چندین استارت آپ موفق نیز هست و از نفرات باهوش و خلاق برای توسعه تیم خود استفاده میکند.
از نظر شرکت ما خلاقیت و هوش هیچ ارتباطی به تحصیلات آکادمی نداره و مهمترین فاکتور رقابتی در موفقیت هر شخص طرز نگرش وی است.