توسعه زیرساخت ها و فناوری اطلاعات سیگما | Sigma ITID

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.sigma.ir/

فرصت‌های شغلی ۱۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
پیگیری مشکلات مشتری از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی
تست و اطمینان از عملکرد front-end و back-end پورتال و سامانه ها
بررسی مستندات تهیه شده

دانش و مهارت مورد نیاز

آشنایی خوب با MS-SQL،
آشنایی خوب با IIS
آشنایی به زبان HTML و JavaScript،
آشنایی به وب سرویس و Web API، با ساختار فراخوان و تست آنها
آشنایی خوب با اجزای ویندوز مثلا فایروال ، اکتیو
آشنایی با اصول ابتدایی شبکه ping ، Telnet

ویژگی های مورد نیاز

علاقه مندی به پشتیبانی فنی مشتریان
داشتن نظم و دقت در امور محوله
توانایی و سعی در یادگیری مستمر
پیگیری مستمر امور مشتریان
داشتن صبر و تحمل
مسئولیت پذیر و متعهد بودن
روابط عمومی و اجتماعی بالا
مقید به انجام وظایف در زمان تعیین شده

معرفی شرکت

شرکت سيگما يکي ازشرکت‌هاي فعال در حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات کشور با 20 سال سابقه فعاليت مي باشد.
شرکت سيگما دانش‌بنيان است و داراي رتبه يک انفورماتيک در حوزه توليد و پشتيباني نرم‌افزارهاي سفارش مشتري و داراي رتبه يک در حوزه مشاوره فناوري اطلاعات مي‌باشد
در حال حاضر در شرکت بيش از 50 نفر همکار بصورت تمام وقت داريم و از کمک‌هاي بيش از 20 نفر بصورت پاره‌وقت استفاده مي‌کنيم و بيش از 90 درصد همکاران ما جوان هستند.
زمينه‌هاي کاري شرکت سيگما شامل چهار حوزه پورتال هاي سازماني، مشاوره فناوري اطلاعات، رايانش ابري و امنیت سایبری مي‌باشد و در هر چهار زمينه ذکر شده برترين شرکت يا جزو برترين‌هاي آن حوزه هستيم. شرکت سيگما مشتريان گرانقدري همچون شرکت خدمات انفورماتيک، شرکت ايرانسل، شرکت ملي نفت ايران، بانک سامان، سازمان فناوري اطلاعات ايران و غيره دارد که افتخار خدمت رساني به آنها را دارد.
عضويت در باشگاه برترين‌هاي چهار حوزه‌ مذکور و مفتخر بودن به پيمانکاري مجموعه هاي بزرگ ذکر شده، رسالت سنگيني را بر دوش سيگما نهاده است و ما در سيگما به همين دليل بسيار سخت‌کوش و پرتلاش هستيم. در سيگما تمام تلاش‌مان را مي‌کنيم که کار مشتري به بهترين شکل ممکن و در سريعترين زمان ممکن انجام‌گردد و همواره سعي مي‌کنيم آخرين نوآوري‌ها را مطالعه و اجرا نماييم که برتري خود را حفظ نماييم و مشتريان‌مان را از آخرين دانش‌ها و فناوري‌هاي روز بهره‌مند سازيم.
در شرکت ما در حوزه‌هاي پورتال، مشاوره و رايانش‌ابري معمولاً هر هفته با يک فناوري يا سرويس يا قابليت جديد و مواجه هستيم و با آن دست و پنجه نرم مي‌کنيم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی فنی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Javascript
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی