آکادمی سیاه کلاه | Siahkolah Academy

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر siahkolah.com/

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس ارشد موفقیت مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در آکادمی سیاه‌کلاه به افراد علاقه‌مند کمک می‌کنیم با استفاده از مهارت‌هایشان وارد بازار فریلنسری شوند و پروژه‌های داخلی و خارجی بگیرند. اگر فردی هنوز مهارت مشخصی نداشته باشد، چند مهارت کاربردی و زودبازده را به او آموزش می‌دهیم تا مسیر ورودش به بازار کار هموارتر شود.

تا امروز، بخش زیادی از مشتریان ما از طریق وبینارهای آموزشی با مجموعه آشنا شده‌اند و دوره فریلنسری را تهیه کرده‌اند. حالا با بیش از ۴۰ هزار مشتری، می‌خواهیم تمرکز بیشتری روی ارتباط، پیگیری و ارائه خدمات تکمیلی به همین افراد داشته باشیم.

برای توسعه این بخش، به‌دنبال یک کارشناس ارشد فروش و موفقیت مشتری هستیم.

در این موقعیت چه کاری انجام می‌دهید؟

شما با مشتریان فعلی آکادمی تماس می‌گیرید؛ افرادی که قبلاً دوره فریلنسری ما را تهیه کرده‌اند و با مجموعه آشنایی دارند. بنابراین قرار نیست با مخاطبان سرد یا افرادی که هیچ شناختی از ما ندارند تماس بگیرید.

در قدم اول، شرایط مشتری را پیگیری می‌کنید و با یک ارتباط حرفه‌ای، حس همراهی و توجه را به او منتقل می‌کنید. در ادامه نیز پیشنهادها و محصولات تکمیلی مجموعه را متناسب با شرایط مشتری معرفی کرده و فرایند فروش را پیش می‌برید.

مسئولیت‌های شما

تماس تلفنی با مشتریان فعلی آکادمی
پیگیری شرایط و تجربه مشتریان پس از تهیه دوره
ایجاد ارتباط حرفه‌ای، صمیمی و اعتمادساز
معرفی و فروش محصولات و پیشنهادهای تکمیلی
پیگیری تماس‌ها تا رسیدن به نتیجه
انجام حداقل ۲۵ تماس مؤثر در روز
ثبت منظم اطلاعات و نتایج تماس‌ها در CRM ویتایگر
استفاده از اسکریپت‌های فروش و مشارکت در بهبود آن‌ها
هماهنگی و مدیریت عملکرد یک تیم سه‌نفره
ارائه گزارش منظم از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش

حدود ۹۰٪ زمان کاری این موقعیت صرف تماس و فروش مستقیم و ۱۰٪ آن صرف هماهنگی و مدیریت تیم می‌شود.

چه فردی برای این موقعیت مناسب است؟

سابقه فروش تلفنی یا پشتیبانی و پیگیری مشتری دارد
در ایجاد ارتباط و جلب اعتماد مشتری توانمند است
شنونده خوبی است و نیاز مشتری را درست تشخیص می‌دهد
پیگیر، منظم و نتیجه‌محور است
توانایی نهایی‌کردن فروش را دارد
می‌تواند در کنار فروش، یک تیم کوچک را مدیریت کند
با کار تیمی و دریافت بازخورد راحت است
برای یادگیری کامل محصولات و دوره‌های مجموعه وقت می‌گذارد
تجربه کار با CRM مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری

نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
محل کار: تهران، قلهک
روزها و ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه: 9 تا 17:30 پنجشنبه: 9 تا 13
حقوق ثابت: بین ۲۰ تا ۳۰ میلیون تومان، متناسب با تجربه و توانایی + پورسانت
پورسانت: ۳٪ از فروش
ارائه آموزش کامل دوره‌ها و محصولات
ارائه اسکریپت تماس و فروش
دسترسی به CRM و زیرساخت‌های لازم

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

علی سیاه کلاه ( موسس و مدیر عامل آکادمی سیاه کلاه ) پس از چندین سال فعالیت در زمینه راه اندازی و سرمایه گذاری بر روی چندین کسب و کار در تهران و تاسیس یک شرکت بین المللی در کالیفرنیا تصمیم گرفت آکادمی سیاه کلاه را تاسیس کند. در این آکادمی با برگزاری دوره های آموزشی، ورکشاپ ها و مشاوره در زمینه راه اندازی کسب و کار و جذب پروژه های بین المللی، به افراد و شرکت ها، در مسیر راه اندازی و رشد کسب و کار کمک می کنیم.