شبکه ویدئوکنفرانس ایران (شوکا) | Shooka

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.shooka.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی(خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و رفع مشکلات فنی مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، ایمیل و تیکت و ...

· مدیریت زمان مند تماس های مشتریان

· شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان

· آموزش مباحث مرتبط با استفاده از نرم افزار

· ثبت اطلاعات تمام مکالمات در CRM

· برقراری ارتباط مناسب با مشتریان

· پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت

· تهیه و ارائه گزارش به صورت روزانه ، هفتگی و ماهانه به مدیریت

· پیگیر و کوشا در حل مشکلات

· وقت شناس و مرتب

· خوش برخورد

· فردی صبور، باحوصله، پیگیر و بادقت

مهارت ها:

· آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)

· آشنا با مبانی ITIL

· مهارت در استفاده از Microsoft Office

· مهارت در استفاده از سیستم تیکتینگ

· دارا بودن مهارت های ارتباطی کلامی

· مهارت در مدیریت فشار و استرس

· سازگار با تیپ های شخصیتی مختلف

· توانایی انجام چندکار به صورت همزمان

· دارا بودن مهارت مدیریت زمان

· حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی فنی در Service Provider , Call Center

· سن: حداکثر 30 سال

· حداقل مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT

ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8:00 لغایت 17:00 می باشد.

معرفی شرکت

شبکه ویدئو کنفرانس ایران، اولین و برترین سرویس‌دهنده ارتباطات ویدئویی (service provider) در ایران است که ارتباط ویدئویی را به‌عنوان مؤثرترین نوع ارتباط به‌صورت سرویس و فرا سرویس ارائه می‌نماید. شوکا این خدمات را همسو با فرآیندهای اجرای امور در کسب‌وکار یا سازمان‌ها و بر اساس نتایج بررسی‌ها و با مشارکت صاحبان آن، طراحی و ارائه می‌کند. سرویس‌های شبکه ویدئو کنفرانس ایران، سودآور، مناسب برای آسان‌سازی کسب‌وکار و افزایش کیفیت کار و زندگی مشترکانش است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی +NETWORK CCNA
جنسیت

زن
رشته‌های تحصیلی مرتبط

IT (فناوری اطلاعات) کامپیوتر مهندسی تکنولوژی نرم افزار کامپیوتر مهندسی فناوری اطلاعات مهندسی کامپیوتر
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی