شبکه ویدئوکنفرانس ایران (شوکا) | Shooka

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.shooka.ir

استخدام کارشناس فنی مرکز تماس(Technical Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بخش پشتیبانی تلفنی شوکا پل ارتباطی شوکا با مشتریان سازمانی می باشد. شوکا به دنبال افراد با انگیزه و دارای اشتیاق به یادگیری در فضایی جوان و دانش بنیان است.

مهمترین ویژگی هایی که در انتخاب کارشناس پشتیبانی Call Center اهمیت دارد :

علاقمند و مسلط به ارائه خدمات پشتیبانی مشتری بصورت تلفنی است.
توانایی برقراری ارتباطات موثر با کاربران و مشتریان
تسلط بر Trouble Shoot مشکلات نرم افزاری و شبکه کاربران
توانایی گزارش دهی مستمر به مدیر مربوطه

نیازمندی ها و شرایط احراز :

تسلط بر Network+
آشنایی با CCNA
تسلط بر مفاهیم OSI
آشنایی با کار با نرم افزار Microsoft CRM
توانایی کار با مجموعه Office مخصوصا اکسل
دانش زبان انگلیسی حداقل متوسط ( توانایی خواندن متون انگلیسی الزامی است )
آشنایی با فرآیندهای ITIL مزیت محسوب می شود.

روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه 08:00-17:00 - پنج شنبه ها 08:00-12:00

معرفی شرکت

شبکه ویدئو کنفرانس ایران، اولین و برترین سرویس‌دهنده ارتباطات ویدئویی (service provider) در ایران است که ارتباط ویدئویی را به‌عنوان مؤثرترین نوع ارتباط به‌صورت سرویس و فرا سرویس ارائه می‌نماید. شوکا این خدمات را همسو با فرآیندهای اجرای امور در کسب‌وکار یا سازمان‌ها و بر اساس نتایج بررسی‌ها و با مشارکت صاحبان آن، طراحی و ارائه می‌کند. سرویس‌های شبکه ویدئو کنفرانس ایران، سودآور، مناسب برای آسان‌سازی کسب‌وکار و افزایش کیفیت کار و زندگی مشترکانش است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی