شیوه نرم افزار گستر آسیا (سهامی خاص) | Shiveh Software Development Company

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر corp.map.ir

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در Map.ir به‌دنبال گسترش خدمات پشتیبانی مشتریان و کارفرماها هستیم. اگر تمایل دارید در کنار ما و به شکل تیمی، تجربه‌های جدید و هیجان‌انگیزی در زمینه‌ی کار در پروژه‌های بزرگ سازمانی و ملی داشته باشید، کافی است رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:
- پاسخگویی به پیام‌ها در چت آنلاین و ایمیل‌های ارسالی
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
- راهنمایی، پاسخ و در صورت امکان حل مشکل مشتریان و استفاده کنندگان نرم‌افزار از طریق چت آنلاین
- پایش صحت کارکرد سیستم به‌طور متناوب

نیازمندی‌ها:
- قدرت مذاکره و فن بیان بالا و تایپ سریع
- تسلط به اینترنت و آشنایی با مفاهیم IT
- قدرت ارائه و آموزش، توانمند در شناخت مشتری و پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- گزارش‌دهی روزانه از وضعیت کارکرد سیستم
- اشتیاق به یادگیری و به‌روز کردن اطلاعات
- دارای روحیه کار تیمی، روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری)، هوش هیجانی، قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری، برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس (Word، Excel، PowerPoint)
- آشنایی با ابزار Jira
- آشنا با ابزار Microsoft Outlook

بدیهی است آموزش‌های اولیه به‌منظور آشنایی با بیزینس و مشتریان در مدت زمان لازم انجام خواهد شد.

معرفی شرکت

شرکت شیوه نرم‌افزار گستر آسیا، از تیمی شامل متخصصین حوزه‌ی اطلاعات جغرافیایی و همچنین متخصصین فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰ سال تجربه در این حوزه تشکیل شده است و راهکارهای زیرساختی و یکپارچه در حوزه‌ی سامانه‌های ژئوفهم ارائه می‌کند. این شرکت برند «مپ» را در سال ۱۳۹۶ معرفی نمود. مپ در ابتدا در سال ۱۳۹۷ سرویس‌های زیرساختی مپ (map.ir) شامل APIهای نمایش نقشه و سرویس‌های مکان‌محور را ارائه نمود تا در زمانی‌که کسب‌وکارهای عمدتاً دیجیتال ایرانی تحت تحریم قرار گرفته بودند، به‌توانند بدون مشکل بابت سرویس‌های مکان‌محور خدمات‌دهی خود را ادامه دهند. سپس در سال ۱۴۰۰ محصول یگانه‌ی مپ برای مدیریتِ یکپارچه‌ی اطلاعاتِ جغرافیایی تحت عنوان «مای‌مپ (MyMap)» برای کسب‌وکارهای خصوصی و نهادهای دولتی ارائه شد تا بار دیگر خلاء نیازهای این حوزه بیشتر و بهتر پوشش داده شود.