شیپور | Sheypoor

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.sheypoor.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

تماس فالو آپ با مشتریان با هدف رفع مسائل و دغدغه ها و کمک به تجربه کاربری بهتر و جلب رضایت آنان
پاسخگویی به تماس های ورودی و تلاش برای رفع مشکلات و سوالات مشتریان در راستای حفظ رضایت آنان
تماس با مشتریان بالقوه و ارائه توضیحات اولیه و تبدیل آن به سرنخ
ارائه راه‌حل‌های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش‌های شیپور.
مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت‌های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه.
ارائه و ارسال به موقع گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
انجام هماهنگی‌های لازم برای تنظیم جلسات حضوری برای تیم فروش.

نیازمندی ها :

تسلط بر نرم‌افزار Office
توانایی قدرت مذاکره و فن بیان خوب
داشتن مهارت ارتباط با مشتری
صبور، منعطف و پشتکار بالا
منظم و مسئولیت‌پذیر
توانایی حل مسئله
توانایی گوش دادن موثر
آشنا به نرم افزا CRM

معرفی شرکت

شیپور نیازمندی های اینترنتی کشور است که روزانه میلیون‌ها نفر از آن برای فروش و یا خرید هر چه که فکر کنید از جمله گیتار، ساعت، لباس عروس، فرش، ماشین، اجاره و فروش آپارتمان، استخدام و... استفاده می کنند.
شیپور هم به خریداران هم به فروشندگان کمک می کند تا بتوانند معامله ای شیرین را تجربه کنند.
به کسب و کارها خدماتی ارائه میکند که بتوانند با جامعه هدف خود بهتر ارتباط برقرار کنند و بستری را برای خریداران فراهم می کند تا بتوانند خریدی با اعتماد و راحت داشته باشند.

مزایای کار در شیپور:
- تیم جوان و پویا و محیطی صمیمی
- فعالیت های مفرح تیم سازی
- فضای رشد و یادگیری
- بیمه تکمیلی
- وام و تسهیلات
- بودجه آموزشی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست