سپندار گستر پارسیان قشم | SGPQ

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

مسئول تعامل مشتریان : تماس با مشتریان جهت راستی آزمایی اطلاعات ، ایجاد ارتباط و سنجش رضایت و تحلیل رفتار مشتری

بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مشتریان

انجام امور اداری بخش فروش (ثبت اطلاعات ، انتقادات و شکایات)

انجام اقدامات مرتبط با استخدام ، عقد / تمدید قرارداد پرسنل سازمان بازاریابی و فروش و به روز رسانی لیست های مربوطه

کنترل و به روز رسانی وضعیت های اخیر فروش

آماده سازی تایم شیت حضور و غیاب نیروهای فروش (Filed Force , TMR)

محاسبه پورسانت های فروش

مستند سازی و بهبود فرآیند‌های مرتبط

کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان

مشخصات فردی:

دارای روحیه کار تیمی بسیار قوی

دارای مهارت های ارتباطی بسیار بالا

توانایی حل مسئله بسیار قوی

قدرت بالا در پیگیری امور، حل مسئله و مدیریت زمان

منظم و دقیق

مسلط به میکروسافت آفیس (Excel & Outlook)

انتظار میرود فرد به مرور زمان در راستای ارتقای شخصی و شغلی موارد ذیل را نیز به انجام رساند :

تحلیل رفتار مشتری

کار با داده های مشتریان و مدل سازی رفتار آنها

استخراج و تجزیه و تحلیل داده ها از منابع مختلف برای مدل سازی رفتار مشتریان

تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری

اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری

طراحی و عملیاتی کردن سیستم ارتقا رضایت و رسیدگی به شکایات مشتریان

شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان

تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا

مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط

تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی

معرفی شرکت

شرکت سپندار گستر پارسیان قشم به عنوان زیر مجموعه گروه بین المللی Al-Wahdania در ایران از سال 1397 و به صورت تخصصی در زمینه تولید و بازاریابی و فروش محصولات دخانی فعالیت می کند. این شرکت نماینده توزیع محصولات مدرن و بن بوده و در سرتاسر کشور بازاریاب و فروشنده فعال دارد.