ستارگان اندیشه مهستان | Setaregan-e-Andishe-ye-Mahestan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

محل کار : برج فناوری شریف

روز و ساعت کاری : به صورت حضوری شنبه تا چهارشنبه 9 – 17:30

نوع همکاری : تمام وقت

مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی- فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی- محیط کاری دوستانه، پویا و حرفه‌ای

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن

راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی

همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر

دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات

ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه کاربری مشتری

پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات

ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی

به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر

استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها

شرایط و مهارت‌ها:

مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها

آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی

توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد

صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط

زبان: آشنایی به زبان انگلیسی در سطح متوسط

سن : 18-35 سال

جنسیت: تفاوتی ندارد

معرفی شرکت

شرکت ستارگان اندیشه مهستان در زمینه بازی‌های فکری آنلاین و سالنی فعالیت می‌کند و در تلاش است تا با بهره‌گیری از فرصت‌های جدید دنیای فناوری و راهکارهای خلاقانه، به یکی از شرکت‌های پیشرو در این صنعت تبدیل شود.
موفقیت و رشد ما نتیجه تلاش‌های بی‌وقفه تیمی از افراد مستعد، با انگیزه و خلاق است. ارزش‌های محوری ما شامل نوآوری، همکاری، مسئولیت‌پذیری، توجه به مشتری و حمایت اعضای تیم از یکدیگر است که بر اساس این اصول تلاش می‌کنیم تا محیط کاری دوستانه و پویا برای همکاران خود ایجاد کنیم.
همچنین به‌طور مستمر به دنبال توسعه حرفه‌ای همکاران خود بوده و فرصت‌های متعددی برای رشد و پیشرفت فردی و گروهی در اختیار آنها قرار می‌دهیم.
اگر به دنبال چالش‌های جدید و محیط کاری با همکاران پویا هستید و می‌خواهید در یک تیم استارتاپی شامل افرادی حرفه‌ای و دوستان تازه که هرکدام در کار خودشان حرفه ای و عالی هستند، ادامه مسیر دهید، این آگهی برای شماست