ستارگان اندیشه مهستان | Setaregan-e-Andishe-ye-Mahestan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

محل کار : برج فناوری شریف

روز و ساعت کاری : به صورت حضوری شنبه تا چهارشنبه 9 – 17:30

نوع همکاری : تمام وقت

مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی- فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی- محیط کاری دوستانه، پویا و حرفه‌ای

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن

راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی

همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر

دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات

ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه کاربری مشتری

پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات

ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی

به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر

استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها

شرایط و مهارت‌ها:

مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها

آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی

توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد

صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط

زبان: آشنایی به زبان انگلیسی در سطح متوسط

سن : 18-35 سال

جنسیت: تفاوتی ندارد

معرفی شرکت

شرکت ستارگان اندیشه مهستان در زمینه بازی های فکری آنلاین و سالنی فعالیت می کند و از زمان تأسیس تا کنون همواره در تلاش بوده تا با بهره‌گیری از فرصت های جدید دنیای فناوری و راهکارهای خلاقانه، به یکی از شرکت‌های پیشرو در این صنعت تبدیل شود.
موفقیت و رشد ما نتیجه تلاش‌های بی‌وقفه تیمی از افراد مستعد، با انگیزه و خلاق است. ارزش‌های محوری ما شامل نوآوری، همکاری، مسئولیت‌پذیری، توجه به مشتری و حمایت اعضای تیم از یکدیگر است که بر اساس این اصول تلاش می‌کنیم تا محیط کاری دوستانه و پویا برای کارکنان خود ایجاد کنیم.
همچنین به‌طور مستمر به دنبال توسعه حرفه‌ای کارکنان خود بوده و فرصت‌های متعددی برای رشد و پیشرفت فردی و گروهی در اختیار آنها قرار می‌دهیم.
اگر به دنبال چالش‌های جدید و فرصت‌های بی‌نظیر در محیطی پویا هستید و می‌خواهید در کنار تیمی از افراد حرفه‌ای به رشد و توسعه یک کسب و کار نوآور کمک کنید، جای شما در این شرکت خالی است.