ثروت سازان توسعه پویا | Serna finance

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۲۴

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در سرنا به دنبال کارشناس پشتیبانی هستیم که در شیفت روز پاسخ‌گوی کاربران باشد و درخواست‌ها و مشکلات آن‌ها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند؛ فردی که از ارتباط با کاربران لذت می‌برد، علاقه‌مندی به بازار رمزارز و بورس دارد و به‌دنبال فعالیت و رشد در یک محیط پویا و استارتاپی است.

شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های کاربران
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
ارائه راهنمایی درباره خدمات و فرایندهای مرتبط با بازار رمزارز و بورس
ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و اطلاعات کاربران در CRM
ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مرتبط و پیگیری آن‌ها
ثبت و انتقال مشکلات و بازخوردهای پرتکرار کاربران به تیم مربوطه

شرایط احراز:

مشتری‌مدار و دارای مهارت ارتباطی مناسب
مسئولیت‌پذیر و متعهد
صبور، خوش‌برخورد و پیگیر
تسلط نسبی به ICDL
علاقه‌مند به بازارهای مالی و آشنایی با مفاهیم آن

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه سرنا در حوزه مشاوره سرمایه‌گذاری در بازارهای مالی، از بازار بورس تا کریپتوکارنسی، به کاربران خود خدمات تحلیلی، آموزشی و مشاوره‌ای ارائه می‌دهد. سرنا متشکل از تیمی جوان، پویا و متخصص در بازارهای مالی است که در مسیر رشد سریع، فرصت واقعی برای یادگیری، تصمیم‌گیری مستقل و پیشرفت حرفه‌ای فراهم می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست