کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

ثروت سازان توسعه پویا | Serna finance

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر

استخدام کارشناس مرکز تماس

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح مسئولیت قراردادی کارشناس پشتیبانی (سرنا)



  • مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
  • یافتن و ارائه پاسخ های شخصی‌سازی شده به مشتریان مختلف
  • ایجاد تعامل موثر با مشتری
  • شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
  • ارائه پیشنهادات در جهت افزایش فروش و فروش مکمل محصول در صورت امکان
  • ایجاد روابط پایدار با مشتری
  • پاسخ دهی به مشتری در مدت‌زمان مشخص شده (بنا به تعریف مدیر بخش)
  • پاسخدهی در تمامی بسترهای مورد نیاز شرکت (شبکه‌های اجتماعی، چت آنلاین، تماس تلفنی، تیکت و …)
  • کنترل خشم خود و مشتری و توانایی آرام کردن جو و مشتری ناراضی
  • انجام تسک‌های پشتیبانی از جنس تحقیق، گزارش‌گیری و ارایه‌های لازمه (بسته به تعریف تسک توسط مدیر بخش)
  • دورکاری در شرایط و مواقع مورد نیاز شرکت
  • آموزش مشتریان در مورد نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
  • رسیدگی به انواع شکایات، فیدبک‌ها و تشویق‌های مشتریان
  • شناخت دقیق محصول یا خدمت برای ارائه پشتیبانی صحیح
  • پیگیری مشتریان بعد از دادن پاسخ اولیه به آن‌ها
  • بهبود تجربه مشتری در تماس‌ها

شرایط عمومی و الزامی:


  • حداقل ۲۰ و حداکثر ۳۰ سال سن
  • دارای حداقل ۱ سال تجربه کاری در فیلد مشابه
  • دارای شخصیت مسولیت‌پذیر، منظم و دقیق
  • تعهد کاری و حفظ اطلاعات محرمانه شرکت
  • دارای روحیه کار تیمی و گروهی
  • دارای مهارت در گفت و گو و متقاعد کردن
  • تسلط کافی به کار با کامپیوتر، موبایل و اینترنت
  • دسترسی دائمی و مطمئن به اینترنت (برای شیفت های ریموت)
  • انعطاف در کار به صورت شیفتی
  • دانشجو بودن در صورتی که تداخلی با سیستم کاری شیف‌بندی نداشته باشد، بلامانع است.


معرفی شرکت

شرکت سرنا، فعال در حوزه آموزش و مشاوره در حوزه رمزارزها است.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان call center پاسخگویی به تلفن

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    دیپلم
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1262459 بستن
آگهی منقضی شده است

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml