پاسخگویی به تماسها و ثبت آن در سامانه و ارجاع به واحد مربوطه
پیگیری موضوعات و مشکلات ثبت شده در سامانه تا به نتیجه رساندن آنها
تهیه گزارشات روزانه و هفتگی از تماسها
تجزیه و تحلیل گزارشات
شرایط احراز:
دارای حداقل 2 سال سابقه در حوزه امور مشتریان و مرکز تماس
کارشناسی یا کارشناسی ارشد در یکی از رشته های مدیریت،مهندسی صنایع،فناوری اطلاعات و مهندسی کامپیوتر از دانشگاه های برتر کشور
سن: 22-30
تسلط کامل بر نرم افزارهای آفیس مخصوصا ورد و اکسل و پاور پوینت
آشنایی نسبی با ITIL
توانایی تحلیل اطلاعات و گزارشات
کسانی که دوره های فن بیان را گذرانده باشند، در الویت قرار دارند.
خوش برخورد و با روابط عمومی بالا
کسانی که در این حوزه تجربه کاری داشته باشند در الویت قرار دارند.
معرفی شرکت
شرکت سپهرنت ایرانیان فعال در حوزه سیستم های بانکی و پرداخت الکترونیک(وابسته به موسسه مالی و اعتباری نور) در سال 1387 تاسیس گردیده است. سهامداران این شرکت متشکل از افراد حقیقی و حقوقی بوده که عمدتا از بیست سال گذشته در زمینه سیستمهای مالی و اتوماسیون بانکی فعالیت داشته اند. جذب کارشناسان خبره کشور در زمینه های مرتبط کاری و همچنین آموزشهای ضمن کار و اجرای آموزشهای تخصصی گروهی مورد نیاز کارشناسان به منظور دستیابی به تیمی حرفه ای و تخصصی در دستور کار این شرکت است.
مهارتهای مورد نیاز
پاسخگویی به تلفنمرکز تماسMicrosoft Office
جنسیت
مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
پایان خدمت
رشتههای تحصیلی مرتبط
ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات)
IT (فناوری اطلاعات)
مدیریت
مدیریت برنامه ریزی (MBA)